Консультация

08.07.2025 21:45
90
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Всем добрый день.
Сегодня оформил карту Халва с целью рефинансирования 2х кредитных карт. Хотелось обьеденить 2 карты в 1.

Оформление прошло быстро, вчера связался с банком, отправил реквизиты рефинансируемых продуктов, сегодня уже получил карту, и вечером сегодня же уже деньги зачислились на рефинансируемые счета.
В одном из банков я получил справку о закрытии кредитного договора, но оператор сообщил, что кредитный счет закрывается автоматически по истечению 45 дней. А одним из условий Совкомбанка (по продукту рефинансирования кредитных карт) является подтверждение закрытия кредитного счета в течении 45 дней. Меня смущало то, что из-за какой-то халатности операторов банка - закрытин счета может произойти на 45+ день. 

В онлайн чате Совкомбанка по поводу опасений что мне Совкомбанк может выставить комиссию (за несоблюдение условий закрыть кредитный СЧЕТ в течении 45 дней), общался изначально с девушкой, которая писала просто скриптовые ответы, и я не получил конкретного ответа. Немного позже я заново написал вопрос и к чату подключился сотрудник Совкомбанка Ватлин Кирилл, который на мой вопрос ответил более, чем кокнретно и понятно. Откровенно говоря, радует, что некоторые люди все-таки вникают в вопросы клиентов, клиентоориентированны и понимают суть вопроса (или в моем случае опасений).

Завтра пойду в Сбербанк закрывать вторую кредитку. К сожалению, Сбербанк не такой лоялен, и не смотря на их ультра прогрессивность (как это подается на всяких ивентах), заставляет по этому вопросу появляться в банке (дистанционно не получится закрыть какой-либо продукт.

В целом относительно "Халвы":

- взял исключительно, чтобы объединить задолженность в 1 и воспользоваться все еще высокими процентами по накопительным продуктам - общая сумма в Халве разбилась ровно на 24 платежа, деньги зачислились можно сказать сразу же, как и было заявлено

- сложностей глобальных не возникло, банальные процедуры оформления кредитного продукта

- в приложении с подпиской Десятка можно настроить повышенный кэшбек

- быстрое решение вопросов, Кириллу Ватлину отдельно спасибо за профессионализм

Надеюсь проблем не возникнет в будущем.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
44 514
отзыва
43 979
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Комиссия за перевод средств

Оценка 5

09.07.2025г 8-42 мин я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, "почему за перевод денег по номеру телефона через СПБ взяли комиссию" Сначала я общалась с ботом Катюшей... Читать полностью

09.07.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Доброго утра! Хочу поделиться решением своего вопроса в онлайн чате банка. Я оплатила по услугам ЖКХ , но мне не было начислен кэшбэк 2% ,как это оговорено банком. Я обратилась... Читать полностью

09.07.2025

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! Обратился в поддержку Совкомбанка 07 июля - вопрос был по поводу детализации полученных бонусных балов по карте Халва (программа стимулирования клиентов карты Халва... Читать полностью

08.07.2025

Похвалить оператора Кристину

Оценка 5

Сотрудник Кристина четко и ясно решила все мои вопросы по программе лояльности 5*10 . Дала актуальную рекомендацию по использованию данной программы и условиям по использованию это... Читать полностью

08.07.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 5

Добрый день! Банк зачислил мне 500 бонусов, которые я перевела в рубли обменяв на одну из покупку у партнёров банка. Но так как товар пришлось вернуть, продавец вернул деньги, и... Читать полностью

08.07.2025

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Утром 1 июля 2025г. я обратилась в онлайн-чат со следующей проблемой: начисленные мне бонусы кэшбека не в полном объёме отражались, как возможные к возмещению (часть начисленных... Читать полностью

08.07.2025

Быстрый и подробный ответ на запрос

Оценка 5

На мой вопрос по процентам для автопролонгации вклада, по которому сегодня истекает срок, был дан быстрый и исчерпывающий ответ оператором Никитой П-ко. Всегда очень приятно... Читать полностью

08.07.2025