Оплата инвойса длинной в 2 часа

Итак начнем, услуга - оплата инвойса (покупал машину с Японии).

Предварительно я позвонил в колл-центр и уточнил итоговую сумму с комиссией банка и всеми дополнительными платежами, необходимыми документами и всей процедурой.

Пришел в банк и узнал, что нужно еще открывать счет за дополнительные деньги, на который естественно я не рассчитывал и не снимал на это дополнительные наличные. Пришлось идти и еще снимать деньги (при этом я такой не один, соседний клиент также пошел до банкомата). Интересный есть пункт в форме перевода денег - Перевести деньги без открытия счета - но как мне сказали эту галочку ставить нельзя - она работает только при переводе меньше 300тыс йен - нигде об этом не написано, это уже верим просто сотруднику 😅

Помимо этого - "чтобы подтвердить мой номер телефона", оказывается нужно еще скачать приложение банка, когда я начал возражать и задавать много "неудобных" вопросов, сразу про этот пункт сотрудник решил забыть и больше к нему не возвращаться.

Почему об открытии счета за доп. деньги, скачивании приложения не знает колл-центр - остается загадкой.

В общем полтора часа потраченого времени для совершения абсолютно обычной операции для данного банка - как можно в таком количестве шагов сделать столько ошибок даже не представляю.

Итого: 

10 000 комиссия банка за перевод 

+ 300 с чем-то рублей открытие счета в йенах 

+ никакой сервис

+ разнящиеся знания от сотрудника к сотруднику 

+ бонус - работает всего одна касса, чтобы еще подождать в очереди (плюсуем еще полчаса и это было мало народу) 🤣

P.s. еще меня позабавила форма с галочками на перс данные и рекламные звонки и тд - поверх них текст, видимо чтобы не вчитываясь поставить подписи и галочки по указанию сотрудника и потом страдать от ежедневных звонков от банка (жене звонят не переставая, после отправки перевода по РФ).

Вывод: В следующий раз поищу другой банк для оплаты инвойса, не найду у себя в городе - поеду лучше в другой город, лишь бы не в АТБ.