Просроченная задолженность по комиссии
Не посчастливилось взять кредит в этом банке. Всегда стараюсь вносить платежи по кредитам с небольшим ЧДП (округляю платеж в большую сторону). Так и здесь, в платежную дату внёс чуть большую сумму и оформил заявку на ЧДП, но ошибся при вводе суммы (указал сумму общего платежа вместо суммы ЧДП). Сразу же поняв ошибку оформил отмену заявки на ЧДП на горячей линии, где мне обещали максимально оперативно заявку отменить, т.к. дата платежа уже наступила. В итоге эту заявку так никто и не выполнил и сумма переплаты полностью ушла в счёт ЧДП, не погасив входящую в основной платеж комиссию за смс-информирование. В результате образовалась задолженность. На мои вопросы, почему банк не погасил комиссию и в чем здесь моя вина и почему я вынужден вносить доплату - внятного ответа нигде получить не смог (ни на горячей линии, ни в поддержке мобильного приложения, ни у сотрудника отдела взыскания). Передо мной даже никто не удосужился извиниться, только в приказном тоне требуют эту доплату внести. Правда дали каких-то бонусов на сумму задолженности, но мне эти фантики не нужны, я не собираюсь в дальнейшем пользоваться услугами такого банка. И дело тут даже не сумме комиссии, я ее довнесу, не проблема. Дело в халатном и наглом отношении к клиентам в ситуации, когда вины клиента нет и всё происходящее - исключительно по причине того, что сотрудники не выполнили свои обязанности вовремя и образовалась несправедливая задолженность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о продуктах ОТП Банка
Деньги на автомобиль
05.11.2025 потребовалась некоторая сумма для покупки поддерженного автомобиля. ОТП мне их быстро одобрил, но я столкнулся с проблемой, что банкоматов нет в моём городе Ульяновск. Я...
Досрочное погашение
Позвонил на горячую линию, Сотрудник банка быстро понял мою ситуацию ,а она была не простая. И как итог сотрудник быстро сориентировала по действиям очень все понятно и доходчиво...
Хороший банк
Брал машину в Пятигорске, на заявка на автокредитования ответила за пол часа положителоно. Специалист приехал в салон за пол часа, все четко объяснил и показал. Также на дебетовой...
Спасибо
Хотелось бы выразить огромную благодарность и сказать спасибо большое за быструю квалифированную помощь сотрудниками банка. были сложности в досрочном погашении кредита. Сотрудни...
Однако шевелится банк! Решает вопросы
Очень приятно удивил ОТП Банк. Завис Платеж досрочного погашения- решил попытаться решить через операторов. Надежды было мало-чат с роботом ничего не дает, а как обычно операторов...
Спасибо за сотрудничество
Здравствуйте! Ну вот пришел час написать свой отзыв о банке. Вчера закрыла автокредит, получила ПТС. :ura: Подведем итоги. Начало. Обратилась за кредитом в отделение на Старом...
Автокредит
В конце февраля 2010 потребовался автокредит, для экономии времени выбирала из тех банков, где можно подать заявку онлайн на сайте. В пятницу вечером скинула несколько заявок в...