Не дают погасить кредит за умершего мужа без переоформления кредита на себя

09.07.2025 16:44
30
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Мой муж Балкаров Анатолий Русланович 12.01.1963 г. р. оформил в Газпромбанке 4 потребительских кредита в разные годы (Номера договоров ПБ/23, ПБ/21, ПБ/21, ПБ/20). 29.11.2024 г. он умер. Я и мой сын в декабре 2024 г обратились в банк по телефону и уведомили о смерти заемщика. Далее в начале июня 2025 года я обратилась в офис банка в Пятигорске со свидетельством о смерти и о праве на наследство по закону. Сотрудники банка сообщили, что на основании этих документов убрали пеню и штрафы за полгода , но кредит нужно погасить. Однако, сотрудники предлагают для погашения кредитов только вариант, при котором я вначале переоформляю все эти кредиты на свое имя, как вдова (наследница по закону). Причем по новым кредитам увеличиваются процентные ставки, хотя я неоднократно в беседе с сотрудниками банка просила о том, чтобы просто погасить все кредиты единоразово, внеся необходимые суммы для досрочного погашения, т.к. такая финансовая возможность у меня есть. Я не планирую оформлять на себя новые обязательства, а хочу просто погасить старые кредиты. На что от сотрудников банка со ссылкой на их центральный офис поступили в устной форме ответы, что это невозможно, обязательно нужно оформлять новые кредиты. Прошу разобраться в данной проблеме. Насколько мне известно, у других банков такая возможность есть (например, в ВТб и Сбере) с погашением через специальный счет третьего лица. Кредиты погасить в такой форме готова, также прошу снять пени и штрафы,если они возникли за период с июня по день погашения, т.к. ситуация затянулась не по моей вине. В противном случае буду вынуждена обращаться за защитой своих интересов в ЦБ и суд. 

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 363
отзывов
8 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Оперативность

Оценка 5

Здравствуйте! Срочно потребовалось приличная сумма на приобретение автомобиля. После обращения в салоне, многие банки в автокредите отказали. Причин не объяснили. Кредитная... Читать полностью

17.06.2025

Объяснили про установку самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратилась через чат 30 марта 2025 года с вопросом, как поставить самозапрет на все кредиты и кредитные карты в Вашем банке. Оператор ответил, что самозапрет на... Читать полностью

05.04.2025

Благодарю за оперативность решения вопроса

Оценка 5

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с... Читать полностью

12.03.2025

В итоге ответили по горячей линии нормально про подачу заявки на кредит

Оценка 4

Здравствуйте! Спросила в чате, на какие виды кредита я могу подать заявку без трудоустройства. Мне ответили, что одним из основных увлоия является трудоустройство. Я спросила, то... Читать полностью

04.01.2025

Смогли помочь

Оценка 4

Взял потребительский кредит из-за действий мошенников, но ничего слава богу перевести не успел. Поехал в отделение банка, там все объяснили и приняли заявление. При оформлении... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024