Блокировка счета по неадекватной причине

10.07.2025 17:00
171
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
09.07.2025г. мной был оформлен кредит под залог авто в отделении банка в г. Королеве возле жд. станции Подлипки дачные. Прекрасное отношение и компетенция сотрудника Ильи меня поразило. Но на этом все, дальше начались приключения каких я не видовал еще не в одном банке. Деньги в сумме 1 млн. рублей мне были зачислены на карту Халва, данную сумму я брал дабы перекрыть кредит в зеленом банке а оставшуюсю сумму перевести физ лицу как задаток по сделке с неким имуществом. При переводе между своими счетами через систему СБП суммы в размере 600 т.р. мне блокируют счет. Халва отлетает из МИРпэй и приложения банка меня также выбрасывает. Ситуация знакомая, была подобного рода в Желтом банке и была решена за 15 минут. Но тут нет. Минут через 15 перезвонила девушка с формальными вопросами дабы проверить мою адекватность и предупредить о рисках мошеннических действий. Не вопрос все обговорили, я ей даже телефон супруги дал дабы она подтвердила что я в своем уме. Обещались разблокировать в течении часа. Прошло больше шести часов, а воз и ныне там. Звоню в кол центр объясняю проблему, говорят да-да скоро все будет. Ну ОК. Время к ночи, около 22 вечера, я изрядно недовольный звоню опять, объясняю ситуацию что эти деньги мне нужны сейчас и кто заплатит проценты в размере 981р. в зеленом банке которые начислят если я не погашу остатки задолжности, опять извинения и просьбой подъехать в банк для написания заявления на разблокировку. В качестве компенсации вернули 3 платежа за подписку Халва десятка. Думаю ладно, что делать, утром вместо того чтобы быть на рабочем месте в 9 утра я приезжаю в банк. Дождался очереди, написал заявление, девушка сказала что сделала пометку что дело срочное и пообещала что все решиться в течении дня. Сейчас 10.07.2025г. 17:00 - все еще в процессе. Позвонил опять в кол центр, там несут вообще какую-то дичь о том что это занимает до 10 дней. ВЫ ВООБЩЕ В СВОЕМ УМЕ? Какие 10 дней, проценты за эти дни что я ТИПА пользуюсь деньгами вы тоже притормозите, а то игра в одни ворота получается. Ей Богу накипело, с таким похабным отношением со стороны банка сталкиваюсь в первые. Спасибо тем кто нашел время прочитать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T08:13:07+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-14T06:15:58+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, заблокировать личный кабинет, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а также требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Отметим, что сотрудники Банка действовали в рамках установленных регламентов. Вся предоставленная Вами информация была зарегистрирована и направлена в профильное подразделение Банка. Информация с результатом его рассмотрения была направлена Вам в виде SMS-сообщения. На текущую дату Банком принято решение о расторжении кредитного договора. Договор будет закрыт в течение 3 рабочих дней. Дистанционное банковское обслуживание возможно разблокировать после замены карты. Счёт разблокирован. Рекомендуем Вам не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс, а также не переводить денежные средства на сторонние счета по просьбе третьих лиц, кем бы они не представились. Надеемся на Ваше понимание и при возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
45 689
отзыва
45 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Онлайн чат

Оценка 5

Обратилась в чат 14.07.2025 в 17:37 с вопросом о том как я могу вернуть проценты за свой потребительский кредит так как там нужно выполнять условия , ответ поступил сразу написали... Читать полностью

14.07.2025

Закрытие счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Илье который помог быстро закрыть счёт по договору кредита Прайм плюс на карту халва Совкомбанк.такикак самостоятельно немог разобраться остался доволен... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

14 июля около 01:00 обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос об оставшийся сумме задолженности по кредиту через мобильное приложение. Сам я не смог в этом... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность за решение вопроса

Оценка 5

Выражаю благодарность Ф-у Николаю за вовлечённость и оперативное решение моего вопроса. Сегодня 13.07.2025 я обратилась в чат поддержки и вела длительную переписку безуспешную с... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра, которая по телефону помогла мне сделать платёж по кредиту .Была предоставлена корректная ссылка и специалист очень... Читать полностью

13.07.2025

Решение проблемы с кредитом

Оценка 5

Взял кредит в совкомбанке, но деньги не приходили, написал в поддержку, ответили спустя пару минут, в других банках ждешь по часу.Так же хочу выразить большое спасибо Е-ой... Читать полностью

13.07.2025

Досрочно-частичное погашение

Оценка 5

За пару дней, 13.07.25 в 03:40, до очередного платежа кредита по графику обратилась в онлайн чат с вопросом о частичном погашении кредита, т.к. не приходилось ещё этим... Читать полностью

13.07.2025