Помощь в настройке уведомлений по счетам за ЖКХ

10.07.2025 20:41
175
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь картой Халва для оплаты услуг ЖКХ через интернет-банк Собкомбанка. Что бы оплачивать счета вовремя, необходимо было удобно настроить напоминания о поступлении новых платежей за ЖКХ в личном кабинете. Настроить упоминания самостоятельно мне не удалось. Также еще было не понятно взимается ли плата за подключение этой услуги.

Обратился в чат банка с данными вопросами 3 июля 2025 года, в 17:40. Довольно быстро ответила К. Виктория. Она моментально сориентировалась в вопросе. После ее встречного вопроса о наличии единого лицевого счета (ЕЛС) и последующей моей проверки данной информации на сайте ГИС ЖКХ, было подозрение, что ЕЛС у меня нет (а скорее всего сам не разобрался).

Учитывая обстоятельства, Виктория прислала подробнейшую инструкцию по выставлению счетов по лицевому счету как для приложения, так и для сайта! Во избежание путаницы (а она, признаюсь, была в тот момент у меня) специалист заботливо прикрепил более подробные и наглядные скриншоты экранов, где были четко указаны шаги и действия по созданию и настройке напоминаний об оплате!

Так в приложении Совкомбанка, в разделе «Платежи» - «Поиск счетов» можно настроить уведомления о новых счетах за ЖКХ. В «Поиске счетов» отображается общая сумма к оплате по всем счетам и их количество, выводится период оплаты по счетам и подпискам (например, по штрафам - дата окончания скидки или по ЖКХ - конец месяца). Для сайта сервис доступен в разделе «Платежи». Для этого нужно зайти в «Уведомления о новых счетах» - «ЖКХ» - «Поиск счетов по лицевому счету» (если есть ЕЛС, то «Поиск счетов по единому лицевому счету»). Созданные счета с включенным «Пуш-уведомлением» будут отображаться в разделе «Поиск счетов» и в «Уведомлениях» (тот, что с иконкой колокольчика). Как пояснила Виктория, услуга по подключению напоминаний о поступлении новых платежей бесплатна, комиссия не взимается! В случае необходимости для удаления имеющейся подписки на уведомления о новых счетах ЖКХ, необходимо перейти в редактирование данной подписки в разделе «Платежи»: «Поиск счетов» - выбираем нужную подписку - «Редактировать» - «Удалить».

Благодарю Викторию за оказанную помощь и содействие в настройке уведомлений! Благодаря ее профессионализму и подсказкам я легко настроил получение необходимых мне счетов по лицевому счету. Спасибо за уделенное внимание и тактичности в ее консультации. Поставил оценку «5» за ее работу!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-10T21:01:48+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
45 139
отзыва
44 612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Возврат комиссии

Оценка 5

доброго времени суток! 11.07.25г. поступило уведомление о снятие комиссии в размере 99руб. мне стало интересно, за что это, и я написал в тех.поддержку через приложение банка, мне... Читать полностью

11.07.2025

Как перевыпустить утерянную карту

Оценка 5

Вчера потеряла карту, сегодня обратилась в приложении через онлайн чат, сотрудник С-ук Юрий все прекрасно объяснил, и сегодня я уже получила карту с доставкой на дом, в удобное мне... Читать полностью

11.07.2025

Консультация по программе лояльности

Оценка 5

Обратилась в чат 11 июля 2025 года в 9 часов 50 минут за консультацией по программе лояльностм 5*10 , так как пришло сообщение об окончании этой программы 31.08.2025, бот Катюша... Читать полностью

11.07.2025

Отключение подписки Халва 10

Оценка 5

Не смогла в приложении отключить подписку Халва 10. Всегда в приложении сбрасывало отмену. Леонид С-ов, помог быстро решить мою проблему и отключил подписку. Денежные средства... Читать полностью

10.07.2025

Возврат денежных средств за отмену покупки

Оценка 5

Обратился в онлайн чат 08.07.2025 г., на следующий день после совершения операции по возврату денежных средств за покупку в магазине Магнит за не правильно пробитый чек по цене не... Читать полностью

10.07.2025

Помощь в начислении баллов

Оценка 5

Обратился в поддержку банка через онлайн-чат в приложении с целью помощи по возмещению баллов, не получалось из-за технического сбоя, отображались лишь покупки до середины мая, а... Читать полностью

10.07.2025

Баллы за рекомендацию

Оценка 5

Обратился в онлайн чат 10.06.2025 г. для уточнения получения баллов за приведённого друга для оформления кредита и дебетовой карты, так как прошло 20 дней с момента его оформления... Читать полностью

10.07.2025