Бесплатный период в 3 дня - верх щедрости

10.07.2025 23:08
29
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

2 июля подключил отдельную платную опцию Накопления, которая дает дополнительный процент по вкладам. В первый месяц предполагается бесплатный пробный период.

Но через 3 дня мне пришло уведомление о списании денег за опцию. Обратившись в техническую поддержку за разъяснениями, мне сказали, что плата взимается каждый раз при обновлении ПУ (премиального пакета услуг).

То есть опция, за которую я отдельно плачу не имеет своего срока действия. То есть если бы не было пробного периода - вместо положенного месяца я бы получил 3 дня за полную цену.

Составив обращение в поддержке, я прождал несколько дней, чтоб в ответ банк развел руками и сказал: "Надеемся на ваше понимание".

 Уровень клиентоориентрованности НУЛЕВОЙ, учитывая еще тот факт, что подключен премиальный пакет. В этом банке одинаково безразличное отношение.

В связи со всем озвученным приходит мысль, что кто-то при реализации опции Накоплений явно схалявил, привязав самостоятельную оплачиваемую сущность к ПУ. Потому что не вижу смысла большому банку зарабатывать 100 рублей, размениваясь собственной репутацией. Законно продлив мне опцию, банк бы предупредил меня от написания этого явно непозитивного отзыва. 

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,05
средняя оценка
-
решено проблем
8 440
отзыва
8 346
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Все хорошо

Оценка 5

Возникли несколько вопросов и за консультацией пришлось обратиться к сотруднику в соц.сетях в личных сообщениях. Дата моего обращения: 9.07.2025год. Время: в 21:08 написал первое... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю газпромбанка Александру за грамотно проделанную работу, представитель созвонил со мной заранее, всё объяснил по условиям карты, по... Читать полностью

09.07.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Договорились о встрече 03.07.2025г. Приехал в назначенное время в 11-00. Представитель банка, подробно мне рассказал о дебетовой карте по вкладу, помог с личным кабинетом в... Читать полностью

09.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности сотруднику соц сетей, который помог избежать комиссии при переводе. 8 июля написал в личных сообщениях и уточнил информацию о... Читать полностью

08.07.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Сегодня написал в социальных сетях оператору свои вопросы касаемо баллов так как на понимал процесс их начисления.  Задал вопрос сколько % начисляется, если у меня подключен... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за доставку карты

Оценка 5

Сегодня 08.08.2025 получила дебетовую карту карту Газпромбанка в городе Ульяновск. Карту доставила представитель банка, Ксения, которая в удобное для меня место и время привезла... Читать полностью

08.07.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Решил я получить дебетовую карту Газпромбанка и сделать ее зарплатной. И тут началось прямо сразу - во-первых эти карты не везде можно получить. Оказалось, что в городе с более чем... Читать полностью

08.07.2025