Быстрое решение по невыплаченному кешбеку

12.07.2025 14:26
142
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился через чат в приложении Совкомбанка по вопросу неправильного начисления кешбека. При просмотре истории оплаты услуг ЖКХ обратил внимание на некоторые платежи, на них по условиям обслуживания должен был начислен кешбек, а отметки о начислении почему то небыло. Я отправил в чат историю проведенных операций по которым неправильно был расчитан кешбек. Менеджер Роман С-ов быстро помог разобраться и решить данный вопрос. Спасибо за понимание и быстрое решение моего вопроса. Так держать!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T13:05:59+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как вам помог данный сотрудник? Как был решен ваш вопрос? 16.07.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-600320578461
2025-07-15T15:17:42+03:00
Роман С-в проверил информацию по операциям и выяснил что МСС код по этим операциям входил в исключения по программе лояльности. Но про этот код я не мог знать, нигде эти исключения не были расписаны в условиях. И в качестве компенсации мне были начислены балы кешбека.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-16T12:37:54+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
47 412
отзыва
46 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратился в поддержку за информацией. Не получилось списать бонусы. Мне всё доступно объяснили. Что нужно немного подождать. Оказалось что покупка через кредитную карту ещё в... Читать полностью

19.07.2025

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

При подписании договора на рефинансирование кредитной картой обратил внимание, что есть социальная кредитная карта и по ней для сохранения льготного периода на 24 месяца необходимо... Читать полностью

19.07.2025

Банк-спаситель от растущих процентов по картам

Оценка 5

Так случилось, что на основной работе стали выдавать заработок раз в три месяца. Судиться - это значит потерять работу. Пришлось воспользоваться сначала одной кредиткой, потом... Читать полностью

19.07.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

На мой вопрос "Почему годовая подписка у меня намного дороже, чем было написан (2799 руб). У меня ежемесячно снимается комиссия 699,25 руб. Был получен быстрый и четкий ответ... Читать полностью

19.07.2025

Вопрос о рассрочке у партера банка

Оценка 5

Обратился с вопросом в чат приложения совкомбанк(карта халва) , из-за срока рассрочки у партнера банка, помогла разобраться оператор Цв-ва Арина , сообщив что магазин ошибочно... Читать полностью

19.07.2025

Мой кредит

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Анна. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и подготовлю ответ на ваш вопрос! 🌺 Я сегодня оплатила кредит, на счёт списания не перевела, а оплатила с карты... Читать полностью

19.07.2025

Бонус 5х10

Оценка 5

В 12:05 19.07.2025 года обратился в чат Совкомбанка с вопросом что акция Бонус 5х10 с 31 августа больше не будет ответил менеджер М-кий Семён помог отлично объяснил (разживал... Читать полностью

19.07.2025