Благодарность за решение вопроса

13.07.2025 19:05
295
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Выражаю благодарность Ф-у Николаю за вовлечённость и оперативное решение моего вопроса. Сегодня 13.07.2025 я обратилась в чат поддержки и вела длительную переписку безуспешную с тремя разными операторами. И лишь Николай сумел за несколько минут понять суть моей проблемы описанной в обращении и решить вопрос в интересах клиента. Николай подключился в 18:17 и в 18:21 уже всё было решено. У меня в прошлом месяце получилась просрочка платежа на 2 дня и система насчитала мне комиссию за просрочку равную ежемесячному платежу. Николай сумел отменить мне эту комиссию, тк при первой просрочке банк лоялен к клиентам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-15T09:17:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-13T20:05:44+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
45 394
отзывов
44 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Решение проблемы с кредитом

Оценка 5

Взял кредит в совкомбанке, но деньги не приходили, написал в поддержку, ответили спустя пару минут, в других банках ждешь по часу.Так же хочу выразить большое спасибо Е-ой... Читать полностью

13.07.2025

Досрочно-частичное погашение

Оценка 5

За пару дней, 13.07.25 в 03:40, до очередного платежа кредита по графику обратилась в онлайн чат с вопросом о частичном погашении кредита, т.к. не приходилось ещё этим... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность

Оценка 5

10 июня 2025г. я зял в Совкомбанке кредит.Брал онлайн, с помощью мобильного приложения. Очень удобно, экономия времени. Тем более у нас сейчас приёмка зерна, отпроситься с работы... Читать полностью

12.07.2025

Быстро сориентировали в чате по поводу возврата процентов по кредиту

Оценка 5

Добрый день. В очередной раз Совкомбанк порадовал меня своими услугами, а самое главное разъяснением в онлайн-чате информации по поводу этих услуг. Два года назад в 2023 году я... Читать полностью

12.07.2025

Вопрос о досрочном погашении

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк с просьбой о досрочном погашении, сотрудник Ф-ва Алиса рассказала, что если я досрочно погашу, то моя программа по улучшению кредитной... Читать полностью

11.07.2025

Похвала специалиста Матвея

Оценка 5

11.07.2025г я обратилась в онлайн чат с просьбой разобраться с платежами по кредиту. Я внесла досрочный платёж, но деньги списали в счёт погашения не следующего платежа, а... Читать полностью

11.07.2025

Помогли разобраться с условиями кредита

Оценка 5

Недавно взяла кредит на лечение кошки, по условиям процеты вернутся по завершении срока кредита при выполнении условий. Одно из них - тратить деньги с карты, но к сожалению я... Читать полностью

11.07.2025