После регулярных покупок по карте рассрочки "Халва" обратил внимание на незнакомый для меня раздел в мобильном приложении банка "Бонус 5х10". Что это такое не совсем было понятно. Но больше заинтересовал "мой странный уровень" - в апреле 2025 он показывал цифру 3. То есть, я за активность на каком-то третьем уровне. Вопросов стало еще больше. Что это такое и как его использовать? Есть ли какая выгода от этих уровней? Решил за разъяснениями обратиться в поддержку Совкомбанка.
27 апреля 2025 года (в 16ч 45 мин) я через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка. Быстро соединили с оператором по имени Полина Каляева. Она внимательно изучила мои вопросы и подробно рассказала "о бонусной программе 5 на 10". Полина объяснила, что программа "Бонус 5х10" позволяет получать дополнительное вознаграждение при регулярном использовании карты Халва. И главное, нужно регулярно совершать покупки по так называемой формуле 5х10, то есть не меньше 5 покупок в отчётный период на общую сумму не ниже 10 000р.
Переписка с оператором была долгой, вопросов было немало. Оператор не проигнорировала ни один мой вопрос. В итоге, благодаря Полине я наконец понял, что в бонусной программе 30 уровней. Я уже прошёл два уровня и поднялся до третьего. Мне стал доступен дополнительный кэшбэк +3% на покупку у партнёра. Если каждый месяц буду выполнять условия бонусной программы, то могу дойти и до 30-го уровня и получить максимальный дополнительный кэшбэк.
Далее оператор пояснила, на какие покупки не распространяется дополнительный бонусный кэшбэк, а также подсказала как его активировать. За что ей благодарен! Вопрос с уровнями, как оказалось, непростой и без помощи поддержки я бы не разобрался бы.
Благодарен Совкомбанку за отличные продукты и интересный сервис. А Полине отдельное спасибо за подробнейшую консультацию!
P.S. Подтверждающие скриншоты по объёмной переписке прикрепил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Претензия о снятии комиссии
14.07.2025 г. в 13:10 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом: За что была списана комиссия 198 рублей? Оператор М-на Ксения объяснила все мне, но я была не согласна с...
Супер банк
14 июля днем в 13:54 я обратилась в чат через приложение "совкомбанк", где задала вопрос о том, почему оплата за коммуналку не прошла по кэшбеку, в чат подключился оператор П-ий...
Спасибо за оперативность и доступность
Обратилась в чат в приложении 14.07.2024 в 14:50 с вопросом насчёт конечной даты платежа, т.к. смутило авооматические смс-напоминание о платеже с другой датой (но т.к у меня ранее...
Вопрос по расчету кэшбэка
Хочу поблагодарить оператора онлайн контакт чата Злату, а также бота онлайн чата Катюшу и всех сотрудников онлайн чата за то что подробно смогли меня проконсультировать по поводу...
Быстрое и грамотное решение вопроса специалистом Совкомбанка
После ежемесячное оплаты расрочки по халве, появилась сумма в платежах для оплаты комиссии, при обращении в чат банка в 16:57 14.07.2025 оператор К-ин Степан, быстро и качественно...
Как оператор банка извинилась за некорректную консультацию и подробно рассказала о лимитах на снятие в банкоматах
В июне 2025 находился в командировке в столице и было крайне неудобно искать банкоматы Совкомбанка для снятия наличных по необходимости. Расстояния большие и на поиск отделений или...
Подробное разъяснение рассрочки от Совкомбанка по Халве
Обратился в контактный центр банка Халва с просьбой проконсультировать меня по всем условиям спецрассрочки Халвы. Менеджер Регина рассказала всё в мельчайших подробностях - какие...