НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ! через месяц ее заблокируют

15.07.2025 13:18
67
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Впервые сталкнулась с менеджером Халвы в магазине мебели. Он мне рассказал, что карта рассрочки удобно и тд. Мне заемные деньги были не нужны. Тогда специалист рассказал о программе лояльности. Вот это меня и подкупило. Сумму для получения максимального кэшбека я трачу. "Почему бы и нет" подумала я и оформила карту. Начала пользоваться первый месяц. Получила кэшбек. Думаю надо изучить партнеров, чтоб покупки совершать еще выгоднее... Второй месяц пополняю счет, трачу деньги банк "обещает" максимальный кэш. Жду, ничего не поступает. Пишу в поддержку, а мне заблокировали программу лояльности. Ссылаясь на нарушение пункты правил программы лояльности. В этих пунктах нет конкретики и банк мне не говорит, что именно я нарушила! Угрожают "о введении в заблуждение банка и партнера будут заблокированы счета и тд" Уважаемые, у вас есть программа лояльности, вы прописали условия- я их выполнила. О каком заблуждении вы ведете речь?! Это вы практикуете со своей программой! Я открыла карту ТОЛЬКО из-за программы лояльности. Если вам такие клиенты не нужны, то сразу отказывайте в оформлении карты. По итогу все закрыла и ни ногой в этот банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-15T14:22:43+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: - В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов; - Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов. Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. При обращении в службу поддержки 09.05.2025 консультация была предоставлена в рамках установленных процедур, для рассмотрения вопроса от Вашего имени зафиксированы соответствующие обращения. По результатам его рассмотрения решение Банком принято, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано. Причины принятого решения не разглашаются. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
45 689
отзыва
45 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Банк, который всегда идет на встречу с клиентом?!

Оценка 5

14.07.2025 года я обратилась в чат по поводу увиденной мною в истории операции :списание средств, а именно комиссии за перевод заемными средствами. Перевод заемными средствами... Читать полностью

14.07.2025

Всегда идут навстречу клиенту по всем вопросам

Оценка 5

Совершила покупку 7 июля в магазине партнёре, насколько я знаю, он значится, но покупка почему-то прошла как обычная, удивилась и спросила оператора Ш-ой Ланы в чате, оператор не... Читать полностью

14.07.2025

Зарабатывать с Совкомбанком очень просто!

Оценка 5

Совсем недавно я оформила дебетовую карту по рекомендации друга (при выполнении условий за оформление карты мне должны прийти 500 баллов!!!) и после выполнения всех условий решила... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю за быстрый ответ

Оценка 5

12.07.2025 года в 20.37 обратилась за разъяснением вопроса по начислению кэшбэка на дебетовую карту, в онлайн чат. Хочу выразить благодарность оператору П-овой Эвелине за быстрый... Читать полностью

13.07.2025

Промокод 600

Оценка 5

Добрый день! 19 апреля 2025г. в 13:56 позвонила на горячую линию банка Совкомбанк, я была не согласна с начислением кешбэка 4% в сумме 397 рублей от покупки 9930 рублей, ожидала я... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность оператору за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо оператору - М-ой Анастасии. 02.08.2025 у меня списались денежные средства в размере 80 рублей, из Донецкой области, хотя мое место проживания - город... Читать полностью

13.07.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

30июня обратился в онлай-чат, по поводу начисления кешбек при покупке товаров картой-халва. Оператор Виолетта Ц-ер ответила на все вопросы, сбросила раскладку процентов в... Читать полностью

13.07.2025