10.07. вхожу в Приложение Совкомбанка. Необходимо было произвести платеж по QR-коду через СБП. Всё сделал, как обычно, а мне прилетает сообщение: «Ошибка. Некорректная сумма перевода…». Сделав несколько попыток, понял, что в системе какой-то сбой. Пришлось беспокоить Техническую поддержку.
Так, 10.07.2025. в 13:32, обратился в чат на сайте банка. Моей проблемой занялась оператор К-ая Софья. Задав несколько наводящих вопросов, Софья отправилась решать мою проблему.
Однако, вернувшись в диалог, Софья вынуждена была признать, что это действительно системный сбой. Предложила совершить перевод по реквизитам, так как по QR-коду не представляется возможным в данный момент произвести оплату. Либо, дождаться, пока проблема будет устранена.
Так же, Софья предложила составить обращение в соответствующую службу.
Я не стал заморачиваться с реквизитами и решил подождать. В итоге, чуть позже я смог-таки произвести платеж, как обычно… Не знаю, что наколдовала техническая служба, но порадовало, что проблема разрешилась в кратчайший срок.
Хочу высказать слова благодарности оператору Софье за человеческий подход, её старания и неравнодушие. СПАСИБО!
Скриншоты переписки предоставляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстро и профессионально решили проблему!
С августа 2024 года являюсь активным клиентом Совкомбанка. Ежедневно пользуюсь картой «Халва» с подпиской "Халва. Десятка", открыт накопительный счет «Онлайн-Копилка». За все это...
Помощь
Благодарю за помощь в онлайн обращении по поводу списаний с карты. Ш-ва Дарья оперативно помогла с решением вопроса, все подробно объяснила, предложила действующие выгодные...
Разблокировка карты
Карта была заблокирована, и мне срочно нужно было её разблокировать. Обратилась в чат 15.07.25 г. в 21:30 примерно. И оператор Ав-ва Дарья помогла решить мне эту проблему, было...
Похвалить сотрудника чата
Обратилась в чат совкомбанка 15.07.2025 в 18:50 Хочу выразить благодарность оператору чата Антону за его грамотный ответ на мой вопрос ,вопрос заключался в непонимании как...
Сотрудники Банка решили вопрос с подпиской
Являюсь держателем карты халва № 22002711******** не заметил сразу подключеную подписку Халва Десятка в результате была начислена комисия обратился через приложение в чат и...
Консультация и оформление дебетовой карты
Обратился в чат поддержки 15 го июля 2025 года примерно в 18:00 с целью узнать какие карты и условия по ним у банка совкомбанк. Консультировала Ш. Екатерина. На все вопросы...
Сотрудник быстро решил проблему
Сотрудник Александр в считанные минуты решил проблему, когда бот писал о задолженности, которой на самом деле не было. Закрыл счёт, и перевели остатки на основной счёт. Благодарю...