Списание бонусов

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте и обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как отзыв составлен с аккаунта 3-го лица Банк не имеет юридических оснований в полном объеме комментировать описанную Вами ситуацию. В общих чертах поясним, что использование баллов осуществляется в соответствии с условиями Программы лояльности. Подробная информация размещена на также сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. В соответствии с п. 1.3.1. Баллы могут быть использованы только после их появления в разделе «Доступно для возмещения» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в Личном кабинете. Согласно п.1.3.2. Баллы можно перевести в рубли в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в Личном кабинете. 1 балл = 1 рубль. Согласно п.1.3.3. Обменять баллы на рубли можно только за покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последние месяца (но не более 50 последних покупок), предшествующие дате обмена (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.4.2-1.1.4.12). Актуальная информация о магазинах - партнерах, способах оплаты, условиях рассрочки или начисления кэшбэка размещена на сайте https://halvacard.ru и в Мобильном приложении. Перед совершением покупки рекомендуется проверять информацию о магазине. Обращаем внимание, что на сайте https://halvacard.ru указана информация, что партнерские соглашения в указанном в отзыве магазине действуют по карте Халва только по адресам из списка. Вины Банка в возникшей ситуации нет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»