Не пришел ваучер
На сайте приобрела игровой ваучер на сумму 2746р. (07.07.2025 в 22:02). Почта была указана верно, деньги списали, но письмо так и не появилось спустя сутки, часа во вкладке "Спам". 10.07 обратилась в поддержку, сказали, что создана заявка по моей проблеме, которая будет обработана в течение 3х рабочих дней. В итоге, обратной связи не поступило.
Обращалась в поддержку на сайте - никто не может помочь, сказали ждите еще 10 дней. Звонила в контактный центр чтобы решить проблему (8 800 250-05-20), на протяжении 30 минут - меня постоянно зачем-то перенаправляли на операторов, которые решают проблемы с мобильной связью.
Это вообще, нормально? по прошествии 10 дней мне скажут подождать еще?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Самый положительный отзыв о сотруднике и представителе банка
Хочу огромную благодарность выразить представителю МТС БАНКА, Ф-вой Диане С. Столкнулась с такой ситуацией,после получения выплатв от Социалиного Фонда России,на карту сразу же...
Быстрая помощь по вопросу
Всего несколько месяцев являюсь клиентом МТС-банка, и ряд моментов еще не всегда понятен, приходится обращаться к операторам. 9 сентября я написала в чат вопрос о возможности...
Помогли узнать как рассчитывается ставка по накопительному счету
07 сентября 2025, обратилась в чат с банком по поводу как рассчитать процентную ставку по накопительному счету. В чате мне ответил специалист Антон, он попросил подождать несколько...
Приветственный бонус за приглашение нового клиента премиум
22 ноября 2024 17:44 Я обратилась в онлайн поддержку так как хотела чтобы мне разъяснились условия получения приветственного бонуса за то что меня пригласили в качестве...
Переход на новый уровень превелегий
1 января 2025 03:44, Я обратился в поддержку не очень надеясь на помощь в новогоднюю ночь. Тк у меня возник вопрос, приложение указывало что у меня уровень привилегий Лайт , хотя...
Комиссия при переводе с дебетовой карты
15 aвгуста 2025 23:12, мне понадобилось узнать условия перевода денежных средств по номеру карты. У меня премиальная карта и мне нужно было знать процент и лимиты перевода...
Кэшбэк МТС деньги дебетовая карта
Пользуюсь услугами банка 7 месяцев. Недавно 31.08 я затруднялась в выборе категорий кешбэка на сентябрь месяц. Мне были непонятны условия по начислению. Я обратилась в чат...