28 июня 2025г. я совершила две покупки в строительном магазине "Петрович", но кэшбэк по этим покупкам не был начислен. Что самое интересное - магазин "Петрович" является магазином-партнером "Совкомбанка" и по условиям моей подписки "Халва десятка" кэшбэк должен составлять 4%. На следующий день в 09:34 я обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка за разъяснениями о причинах отсутствия кэшбэка за данный вид покупки. Сначала со мной общалась бот Катюша, но после нескольких предложенных вариантов и отсутствия ответа на мой вопрос, подключился к разговору оператор Б-ов Артём. Сначала Артём сппосил в каком магазине я сделала покупку и на какую сумму. Он быстро вник в суть вопроса и дал исчерпывающий ответ. Оказывается не во всех районах города Санкт-Петербурга начисляется кэшбек в магазине-партнëре "Петровиче". Мне был предоставлен список магазинов " Петрович" в которых вообще нет кэшбека. В их числе оказался магазин в котором я совершила покупку, поэтому кэшбэк и е был начислен. Спасибо Артёму за детальное разьяснение по моему вопросу. Спасибо Совкомбанку за то, что у вас очень хороший чат поддержки и такие квалифицированные операторы, которые быстро и профессионально отвечают на заданные вопросы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Возврат в программу лояльности по автокредиту
Обратилась в банк из-за повышения ставки по автокредиту на 6 пунктов из-за нарушения условий программы 5х10 по карте Халва. В июне я не выполнила условия программы, совершила 4...
Программа бонус
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка за оперативную и квалифицированную помощь в решении моего вопроса по бонусной программе! Обратился через чат мобильного...
Вопрос по рассрочке
Совершила покупку 19.07.2025 в 19:30 думая, что рассрочка будет 10 месяцев, так как магазин в списке партнеров банка. Но проверив, оказалось, что рассрочка всего 3 месяца...
Снижение процентной ставки в изначальном виде
Добрый день! Проживаю в городе Кирове. Вчера обнаружил, что подписка - Халка. Десятка невыполнена мною из за этого моя ставка выросла на 6 %.На следующий день я поехал в офис на...
Кешбек по дебетовой карте
Сегодня 19.07.2025 года в 21:20 обратилась в чат чтобы мне объяснили про кешбек. Я узнала, что я могу сама выбирать 5 категорий на выбор. Я была очень удивлена раньше, я про это...
Проверила - всё верно!
17 июля 2025 г. я совершила покупку в аптеке "Озерки" (г. Новокузнецк, ул. Дружбы, 43). Согласно информации на сайте банка, это партнёр "Халвы". Однако бонусные баллы были...
Дебетовая карта
Добрый день друзья, сегодня в 15:00 я обратилась в чат Совкомбанка для решения вопроса по моей карте. Старая у меня заблокирована, поэтому попросила оператора оформить новую карту...