Оперативное решение

20.07.2025 13:21
108
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Сегодня в 12:10 обратился за разъяснением списания суммы в 2900 рублей к оператору чата поддержки А-ой Екатерине. Она быстро выяснила и объяснила за что и почему. Так как я не разобрался сам с тонкостями платежей по кредиту и деньги были списаны неожиданно для меня, то после её ответа я понял как надо действовать в будущем. Попросил в рамках программы лояльности вернуть эти деньги. Жду...- доволен консультацией оператора - спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-23T16:24:44+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, как в итоге был решен ваш вопрос?
user-200222299288
2025-07-23T18:36:53+03:00
Пока деньги не вернули
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-20T14:06:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
48 001
отзыв
47 401
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Решение в вопросе о съёме комиссии 399₽, опция "Все и везде"

Оценка 5

22 июля в 12:30 обратилась в чат бот за помощью в решение вопроса о сьёме дополнительно средств. Благодарю за помощь оператора Владислава Г-ко. Он вник в суть моего вопроса(на... Читать полностью

22.07.2025

Помогли с начислением бонусов по акции за покупку

Оценка 5

Совершила покупку по кредитной карте, в дни акции. За покупку начисляются бонусы, которые мне к сожалению не начислили, хотя покупка была совершена. К-н Дмитрий помог решить данный... Читать полностью

22.07.2025

Обращение в онлайн-чат банка по "Халве"

Оценка 5

С утра пораньше, а конкретно, в 07:03 22 июля 2025 года, я обратился в Совкомбанк через чат- онлайн по вопросу условий кредитной карты "Халва". А там милая барышня по имени Анна... Читать полностью

22.07.2025

Использование промокода

Оценка 5

Получила промокод на 500 баллов,поскольку в текущем периоде был исчерпан лимит кешбека с подпиской Десятка,появились во,могу ли использовать промокод на 500 б в данном расчетном... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику службы поддержки банка за оперативность и профессионализм! Мой вопрос касался увеличения суммы платежа — специалист подробно разъяснил причины... Читать полностью

21.07.2025

Увеличение лимита заёмных средств

Оценка 5

Я обратилась в Совкомбанк с просьбой увеличить лимит заёмных средств на карте «Халва». Бот Катюша сразу же поняла мою просьбу и предложила начать заполнять заявку. После нескольких... Читать полностью

21.07.2025

Решил просто спросить про программу 5х10, а по итогу узнал все и сразу для себя 🤣

Оценка 5

Решил спросить про 5х10 потому что она заканчивает работу. В чате ответила З-в Арина за что отдельное спасибо. Такого толкового оператора давно не было на моей практике. Все... Читать полностью

21.07.2025