Банк не исполняет указание ЦБ

21.07.2025 15:56
60
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Обращался 3 раза в отделение ГПБ по адресу г. Москва, ул. Марксистская, д.1 стр. 1 по вопросу сдачи биометрии. Поход в данное отделение это ад, сидишь в очереди больше часа. Сотрудники не торопятся работать и не создавать очередь в отделении. Могут сидеть без клиентов по 10-15 минут. Каждый раз сотрудники находят новые отмазки чтобы не предоставить мне данную услугу! Сегодня 21 июля 2025 года у них технический сбой. Прошу руководство присмотреться к работе данного отделения. С своей стороны буду писать в ЦБ о проверке ГПБ на исполнение указов ЦБ.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-22T13:33:38+03:00
Здравствуйте! Проверили информацию по вашему обращению. Данный офис не занимается сбором биометрических данных. Направили вам СМС-сообщение с адресами офисов. Для просмотра перечня офисов, осуществляющих сбор биометрии, необходимо выбрать: Офисы и банкоматы - Офисы списком - Дополнительная информация - Персональные данные в единой биометрической системе. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание в офисе банка. Обязательно учтем ваши замечания в своей работе и примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 802
отзывов
8 698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв о работе менеджера Юлии, Коломенское отделение Газпромбанка

Оценка 5

Менеджер отделения Газпромбанка в Коломне, Парковый проезд, 5 Юлия Л-ва - профессионал высокого класса. Внимательная, терпеливая, с приятной улыбкой. Способная быстро, грамотно и... Читать полностью

29.06.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить вашего сотрудника, Анну, за безупречный сервис и человеческое участие! Ситуация с получением карты для меня была нестандартной, и Анна не просто... Читать полностью

21.06.2025

Мнение о пользовании банком Газпромбанк!

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться мнением о мотрудниче с Газпромбанком! Совсем недавно я стал клиентом этого банка, несколько недель, я полностью доволен! Все началось с того, что я... Читать полностью

02.05.2025

Об изменении паспортных данных

Оценка 5

Обратился в офис Банка в связи с получением нового паспорта. Сотрудник Ксения обращалась ко мне по имени и отчеству, что было приятно. Внесла изменения в информационную систему... Читать полностью

20.04.2025

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Вознаграждение за приглашение друга

Оценка 5

Мне первоначально в марте 2025 года не было выплачено вознаграждение за приглашение друга после того, как были выполнены все условия (приглашение и все условия были выполнены в... Читать полностью

16.04.2025

Качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса за быстрое, качественное, а главное максимально информированное обслуживание. Было открытие эскроу счета, новая услуга для... Читать полностью

15.04.2025