Оперативное реагирование
21 июля 2025 года в 11.30 обращался за консультацией в онлайн-чат банка. К диалогу подключилась оператор Анастасия Г-а.
У меня был вопрос по возврату денежных средств за оплаченный товар в интернет-магазине Озон, от которого вскоре пришлось отказаться.
При оплате заказа деньги с карты банка списывались, а оплата на Озон не проходила. И так было дважды.
За один заказ деньги вернулись сразу, а за второй- нет.
Через 2 дня обратились в онлай-чат, где оператор объяснила, что возврат средств происходит, как правило в течение 10 дней.
Так и произошло, деньги вернулись через 3 дня. Спасибо за разъяснение, быстро и понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Предоставление полиса КАСКО
Всем здравствуйте, хотелось бы сказать огромное спасибо, сотрудникам из чата поддержки Надежде Х-й, Светлане И-й, случилась такая ситуация забыл до какого числа нужно предоставить...
Отзыв о помощи специалиста банка в решении вопроса об отсутствии смс оповещений
19 июля обратился в чат за помощью в решении вопроса об отсутствии смс оповещений при покупках онлайн из-за чего операции не возможно было проводить. Чат бот переключил беседу на...
Возврат средств за несовершенную услугу "СитиДрайв"
Сотрудники оперативно помогли разрешить вопрос по возврату средств по неиспользованной услуге "СитиДрайв". Деньги поступили через минуту после обращения. Сотрудница вела себя...
Благодарность сотруднику
25 июля 2025 года в 10.33 ч. я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, что мне не поступил промокод (на +10% ) за выполненное мной спецпредложение...
Благодарность
Получила SMS от банка о взыскании задолженности. А долгов у меня нет вообще. Позвонила в банк. На оператора переключили сразу. Выслушали меня внимательно, проверили данные...
Реконструкция паспортных данных
Здравствуйте Все решили быстро . Изменили пол на женский . Можно оформлять кредит . Благодарю за быструю работу . 11:20 25 июля 2025 Ольга З-ва Реконструкция паспортных данных...
Обновление паспортных данных
Обратилась в банк через приложение для обновления данных паспорта. Отправила нужные страницы паспорта, селфи с паспортом. Специалисты очень быстро и оперативно оказали услугу по...