Отзыв о работе чата

24.07.2025 18:25
92
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 июля 2025 года в 08:42 я обратилась в чат банка в личном кабинете по вопросу уточнения условий по моему накопительному счету. Раньше я уже задавала этот вопрос в чате, но ответ мне показался неверным. На связь вышел Владимир Ш-ов. Вопрос состоял в том, какая ставка по "копилке" у меня в июле месяце. Так как после открытия мною накопительного счета процентные ставки изменились; мне хотелось узнать, как это отразилось на моем счёте ,открытом до изменений. От Владимира я получила исчерпывающий ответ. Теперь мне ясно, что изменения процентных ставок не меняют первоначальных условий моего счета. Спасибо Владимиру за общение и за квалифицированный ответ. Ответ, полученный ранее на этот вопрос действительно оказался неверным.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-25T00:06:26+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
49 532
отзывов
48 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Двойное начисление комиссии по халве

Оценка 4

Мною 28.07 было снято в банкомате ВТБ 8 раз снятие наличных по 30000 с карты халва, я перед этим ознакомилась с тарифами, что за каждое снятие комиссия 399, комиссия списывается с... Читать полностью

28.07.2025

Проблема с рефинансированием

Оценка 5

25.07.2025 в 17:15 обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк,чтобы узнать причину изменения платежа за август. В чат сразу подключился бот-Катюша,который предлагал различные... Читать полностью

25.07.2025

Удобный чат

Оценка 5

Сегодня, 25 июля 2025 года, я обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка с вопросом под какую процентную ставку у меня лежат денежные средства на Копилке. Специалист... Читать полностью

25.07.2025

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в он-лайн чат за помощью отказаться от страховки по программе "Вернется больше".  Менеджер Т-ов Руслан мне помог от начали и до конца, сначала выслал мне бланк для... Читать полностью

25.07.2025

Помощь

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему оператору ! Зовут Г-в Матвей  Он мне помог разобраться с вопросом про баллы и промокоды ! ответил быстро и понятно  раньше я не понимал куда... Читать полностью

25.07.2025

Быстро решили мою просьбу

Оценка 5

 25.07.25г , в 12.47 , я обратилась в чат банка с просьбой, уменьшить кредитный лимит по карте Халва, на мое сообщение сразу же ответила Бот Катюша, задав мне несколько вопросов... Читать полностью

25.07.2025

Начисление баллов по акции за покупку на Маркетплейсах

Оценка 5

Проходила акция на Халве за покупку на Маркетплейсах. Совершила покупку на Озоне в указанные сроки, но промокод не пришел. 13 июля 2025 в 21:25 обратилась в онлайн чат и... Читать полностью

25.07.2025