Благодарность оператору

25.07.2025 11:38
127
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Здравствуйте! Сегодня 25.07.2025г.в 10ч30мин. я в он-лайн чате описала свою ситуацию и попросила помощи в её разрешении. Дело в том, что я вчера случайно, по ошибке сделала перевод 300р.заемными средствами вместо своих средств в сбербанк на свой счёт и у меня сняло комиссию 399р. Я хотела перевести свои деньги, но ошиблась и перевела заемные. Я сегодня в 10-30 обратилась в он-лайн чат карты Халва, мне ответил оператор Ш-в Андрей, я попросила помощи вернуть эту комиссию, т.к. заемные средства я вернула обратно и в качестве исключения мне вернули эту комиссию 399р., чему я очень рада и благодарна оператору Ш-ву Андрею за решение моей проблемы. И спасибо банку, что прощает ошибки своим клиентам. Я предоставляю переписку в чате.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2025-07-29T22:26:25+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2025-07-25T12:06:05+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,82
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    49 532
    отзывов
    48 867
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Совкомбанка

    Списали комиссию за Яндекс плюс, который я не подключал

    Оценка 5

    Обратился в чат поддержки в 6:16 25.07.2025, по вопросу возврата комиссии за услугу от Яндекса, которую не подключал( в Яндексе сказали,что подписка подключена на другой аккаунт... Читать полностью

    25.07.2025

    Благодарю за обслуживание

    Оценка 5

    Выражаю благодарность Т-ну Дмитрию за решение проблемы в поиске денежного перевода. Общалась с Дмитрием через чат мобильного приложения 22.07.25 в 18.00 22-го числа июля в 16:54... Читать полностью

    24.07.2025

    Помощь и разъяснение ситуации

    Оценка 5

    У меня настроено автопогашение Сплита в Яндекс банке с карты Халва Совкомбанка. Списание проводилось регулярно, но 14 июля произошел сбой и деньги не списались. Я обратился как в... Читать полностью

    24.07.2025

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    Доброе время суток читающим. В среду 23 июля 2025 года приехал в офис Совкомбанка для снятия наличных(г.Кыштым ул.Ленина 22).К сожалению не взял карту "Халва".С собой была карта... Читать полностью

    24.07.2025

    Проблема с переводом

    Оценка 5

    24 июля в первом часу ночи появилась проблема с переводом, деньги не дошли куда надо, обратился в чат поддержки , после бестолкового бота,ситуацию в свои руки взяла девушка... Читать полностью

    24.07.2025

    Отличный сервис

    Оценка 5

    Давно являюсь клиентом этого банка , всегда всё чётко и оперативно! Общалась в онлайн-чате с Дмитрием пр вопросу возвратов процентов по погашенному кредиту, который был закрыт... Читать полностью

    24.07.2025

    Помощь в решении вопроса по оплате ЖКХ картой

    Оценка 5

    Я обратилась в чат Совкомбанк с вопросом по оплате ЖКХ картой Халва. Оплату я произвела 22.07.2025 на счет Алтайкрайэнерго. Деньги на его счет еще не поступили. Дмитрий М-н... Читать полностью

    24.07.2025