Обнаглели совсем

Уважаемая user-956821742547! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что результат рассмотрения кредитной заявки зависит от множества факторов и условий, установленных для заемщика, которые не могут быть озвучены. Рассматривая заявку на кредит, Банк может сформировать для Клиента альтернативное предложение, на условиях которого Банк будет готов выдать кредит, после чего Клиент может оценить предложенные условия и самостоятельно принять решение об оформлении кредита. Отметим, что в момент оформления кредита/займа у Клиента есть техническая возможность ознакомиться со всеми пунктами договора, отключить/подключить дополнительные услуги. Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью Клиенту требуется нажать стрелку в поле условия предоставления кредита/займа. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак Подписано простой электронной подписью. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита/займа и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, 09.09.2024 г. через "Почта Банк Онлайн" был заключен договор потребительского займа с ООО "ФинПост". Оформление Вы подтвердили кодом, который поступал на Ваш номер мобильного телефона при оформлении договора займа. Мы проверили информацию по Вашему договору и установили, что ежемесячный платеж от 24.07.2025 г. был оплачен Вами в полном объеме только 25.07.2025 г., в связи с чем образовалась просроченная задолженность. Позвольте сообщить, что при возникновении просроченной задолженности Банк обязан передавать информацию в Бюро кредитных историй. К сожалению, учитывая вышеизложенное, мы не можем отменить просроченную задолженность по договору. Касательно уменьшения кредитного лимита по кредитной карте хотели бы сообщить, что кредитный лимит по карте был обнулен 25.07.2025 г. Информируем, что согласно общим условиям по договору кредитный лимит может быть изменен вплоть до нуля: - в случае пропуска платежа по договору, нарушения Клиентом законодательства РФ, условий договора или иных договоров, заключенных Клиентом с Банком, в том числе после выставления заключительного требования, а также при наличии иных обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная сумма не будет возвращена в срок; - если по банковской карте не совершено ни 1 (одной) операции более 6 (шести) месяцев, с даты заключения договора; - в дату окончания срока действия банковской карты или в дату блокировки банковской карты без возможности ее разблокирования, в соответствии с условиями, в случае если в рамках договора нет иных действующих банковских карт. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим за обратную связь! С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".