Двойное начисление комиссии по халве
Мною 28.07 было снято в банкомате ВТБ 8 раз снятие наличных по 30000 с карты халва, я перед этим ознакомилась с тарифами, что за каждое снятие комиссия 399, комиссия списывается с карты в момент снятия, или же если не хватает денежных средств ее добавляют в комиссию в ежемесячный платеж. В моем случае получилось так, что на 4 снятия на счете хватило денежных средств на списание комиссии по 399 руб и на 1 снятие хватило на оплату комиссии частично, а именно 172,16 руб. За остальные 3 снятия мне начислили комисии в платёж и на 1 снятие, где списали со счета частично.
Вечером захожу в приложение, чтобы проверить корректность списания и вижу, что мне выставлен платёж 87159,25, из них 83169,25 (мои рассрочки) + 2221,24 (798 подписка + 1423,84 комиссия, на которые не хватило денежных средств на карте за снятие) + 1768,16 комиссия, которая уже списалась с карты в момент снятия наличных. Прошу компенсировать 1768,16 руб или убрать их из платежа, т.к. это получается двойное начисление комиссии , данную сумму уже сняли с карты в момент снятия наличных. В тарифах ни слова не сказано, что если денежные средства снимают с карты в момент снятия, то их выставляют еще плюсом в платёж. Обращалась в чат банка, 2 часа переписывалась с оператором , вопрос так и не решили... только и отвечают ожидайте потребуется больше времени...
во вложении приложу скрины истории операций и что вижу в ежемесячном платеже.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Проблема с рефинансированием
25.07.2025 в 17:15 обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк,чтобы узнать причину изменения платежа за август. В чат сразу подключился бот-Катюша,который предлагал различные...
Удобный чат
Сегодня, 25 июля 2025 года, я обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка с вопросом под какую процентную ставку у меня лежат денежные средства на Копилке. Специалист...
Отказ от страховки
Я обратилась в он-лайн чат за помощью отказаться от страховки по программе "Вернется больше". Менеджер Т-ов Руслан мне помог от начали и до конца, сначала выслал мне бланк для...
Помощь
Хочу выразить благодарность вашему оператору ! Зовут Г-в Матвей Он мне помог разобраться с вопросом про баллы и промокоды ! ответил быстро и понятно раньше я не понимал куда...
Быстро решили мою просьбу
25.07.25г , в 12.47 , я обратилась в чат банка с просьбой, уменьшить кредитный лимит по карте Халва, на мое сообщение сразу же ответила Бот Катюша, задав мне несколько вопросов...
Начисление баллов по акции за покупку на Маркетплейсах
Проходила акция на Халве за покупку на Маркетплейсах. Совершила покупку на Озоне в указанные сроки, но промокод не пришел. 13 июля 2025 в 21:25 обратилась в онлайн чат и...
Решена проблема с начисление кешбэка
18 июля т.г. я, как обычно, оплатил собственными средствами услуги ЖКХ в приложении Совкомбанка по qr-коду. Однако мне впервые не начислили положенный кешбэк в размере 1%. Поэтому...