Консультация по подписке Халва. Десятка и опции Всегда и везде карты Халва

29.07.2025 19:14
99
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Когда-то у меня была подключена подписка Халва. Десятка и опция Всегда и везде. С ними могла снимать с карты Халва без комиссии и в рассрочку заемные средства. Решила воспользоваться этой возможностью еще раз и не нашла на сайте действующих условий. Отменили? Или я просто не увидела? С этим вопросом я обратилась в чат приложения банка. Мне ответила оператор Екатерина. она пояснила, что при подключении подписки Халва. Десятка и опции Всегда и везде я могу снимать и переводить заемные средства в рассрочку на 3 месяца. Но, к сожалению, при совершении этих операций теперь есть комиссия 399 рублей. Я спросила: а если не подключать опции, комиссия будет такой же - 399 рублей, а рассрочка какая-то будет? Екатерина ответила, что если опцию Всегда и везде не подключать, то рассрочка будет 3 месяца из-за подписки Халва. Десятка, ну и плюс комиссия такая же - 399 рублей. Хорошо, продолжила я допытываться, а если и Халву. Десятку не подключать, а просто снять или перевести заемные средства? Екатерина ответила, что срок рассрочки тогда будет 2 месяца и плюс такая же комиссия - 399 рублей. Я стала расспрашивать оператора дальше. А лимит на один перевод или одно снятие есть? Я хотела узнать за какую сумму мне придется заплатить 399 рублей комиссии. Оператор мне направила подробные условия снятия и перевода заемных средств. Я их внимательно прочитала. И написала оператору как я поняла условия с просьбой проверить меня. Умница Екатерина! Мало того, что была на связи пока я читала условия, так и еще проверила меня быстро и поправила меня! Не буду расписывать все условия, а то за рекламу сочтут... Условия можно получить у оператора и изучить и задать дополнительные вопросы. Все достаточно понятно и подробно написано. Скажу только (вдруг кому-то интересно) 399 рублей комиссии банк возьмет за снятие и перевод 30000 рублей - это разовый лимит. Я же для себя решила воспользоваться предложением, но без подписок и опций: лишний месяц рассрочки за дополнительную плату мне показался не нужным. Спасибо оператору за долготерпение и компетентность!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-29T20:06:37+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
50 943
отзывов
49 472
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо Кристине

Оценка 5

Здравствуйте. Листая вкладки в приложении, занесла меня не легкая в чат, и бот предложил на выбор темы обращения. Пал мой взгляд на блокировку карты. Нажал, и тут мне пишут, что... Читать полностью

29.07.2025

Фëдор уменьшает

Оценка 5

Добрый день! 28 июля я принял для себя тяжелое решение и решил уменьшить кредитный лимит по карте «Рассрочка Халва». В приложении я не нашел, как сделать это самостоятельно... Читать полностью

29.07.2025

Оперативно получила ответ на свой вопрос

Оценка 5

29 июля 2025 года в 18.43 я обратилась в поддержку с вопросом, начисляется ли комиссия за оплату услуг ЖКХ по карте Халва. Сотрудник А-ов Артём оперативно ответил на мой вопрос... Читать полностью

29.07.2025

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Анну Б-ву, быстро помогла решить мой вопрос,мне нужно было заменить номер телефона , т.к. привязанный номер уже не работал, Аня за... Читать полностью

29.07.2025

Возврат стоимости услуги

Оценка 5

Была подключена Халва десятка, в назначенный день было выполнено списание аббонентской платы. В этот же день я захотел отключить данную услугу (сотрудник онлайн-чата выполнил... Читать полностью

29.07.2025

Понятно объяснил

Оценка 5

Обратился 29.07.2025 в 12.30 мск по попросу неполного отображения информации в личном кабинете. Не указывалась дата окончания льготного периода и дата ежемесячного платежа... Читать полностью

29.07.2025

Быстро и качественно банк решил проблему

Оценка 5

Оформив карту Халва в фитнес клубе получила рассрочку платежа меньшую, чем было озвучено в предложении, однако обратившись на горячую линию банка специалист Сергей быстро и... Читать полностью

29.07.2025