Ужасное обслуживание и формальные отписки

Столкнулся с практически неразрешимой ситуацией с точки зрения формальной логики. Есть договор рассрочки в банке на авто обязательным условием которого является исполнение программы по карте халва «5/10» раз в месяц. То есть надо обязательно совершать по карте халва 5 покупок на 10000, во избежания начисления штрафов к слову сказать которые по договору составляют 125000. На счета наложил арест и картой соответственно физически не возможно пользоваться и исполнять вышеописанные условия поскольку средства мгновенно списываются приставами. На протяжении недели звоню в поддержку и описываю всю ситуацию с просьбой временно на время ИП, заморозить это условие во избежании начисления дополнительных больших штрафов со стороны банка. Просьба логически обоснованна и ее физически не возможно выполнить, понятно что не по вине совкомбанка, но столкнулся с полным не пониманием со стороны поддержки. Меня постоянно переводят в отделы рефинансирования от которых я отказываюсь так как сумма платежа вырастает в 2 раза которые просто не реально платить. Отправляют по обращению на кредитные каникулы в которых мне отказывают по сумме, и о чем я изначально говорю что не подхожу по ним. Присылают отписки что штрафы за неисполнение условия начисляются правомерно, хотя я не оспаривал их, вопрос про будущие штрафы. Постоянно перевод на отдел рефинансирования и кредита но только не решение текущего вопроса. Более того нужную заявку с просьбой пересмотреть условия на время ИП и сотрудники горячей линии упорно не видят в системе а создают новые на рефинанс . Какой то замкнутый круг вырваться с которого нет возможности. Очень жаль что такая отвратительная поддержка которая не слышит или не хочет слышать сути проблемы а тем более решить ее. Навязывают реструктуризацию с конскими платежами. Продолжительное время 3 года исправно платил по всем своим обязательствам банка, без единой просрочки. Столкнулся с жизненной ситуацией и к сожалению банк не может или не хочет проявить лояльность и пойти на встречу и попытаться решить логически нелепую ситуацию когда невозможно физически условие договора. Понятно что для банка это идеальная ситуация. Но сотрудники поддержки даже не пробуют разобраться в ситуации. Полное отчаяние пробиться через сотрудников поддержки и сотруники на которых переводят якобы для решения проблемы часами тратят мое время на впаривание рефинансирования вместо того чтоб решить совсем иную проблему. Бардак и бездуховность.