Получил аргументированный ответ

02.08.2025 19:42
221
8
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Об условиях участия в акции 25% кешбэк на покупки по дебетовой карте "Твой кешбэк" я спросил в чате 27 мая в 20:03. Олеся ответила, что чтобы стать участником акции "Суперкешбэк от ПСБ: 25% на все покупки", должны быть выполнены следующие условия: в течение 6 месяцев до даты начала проведения акции не должно быть активной карты банка; в период проведения акции оформлена дебетовая карта "Твой кешбэк"; имеется согласие на обработку персональных данных; имеется согласие на продвижение услуг банка; клиент не является работником банка. В рамках акции банк начисляет баллы в размере 25% от суммы операции, но не более 1000 баллов за совершение операций, совершённых в течение 30 календарных дней с даты получения карты. Начисленная сумма баллов на бонусный счет выплачивается банком ежемесячно до 15 числа календарного месяца, следующего за календарным месяцем, в котором фактически произошло списание денежных средств со счёта карты по операции. Я уточнил - начисляется ли кешбэк 25% на все покупки. Олеся сообщила, что учитываются все покупки, но есть исключения, а для ознакомления с операциями, входящими в них, предоставила ссылку на документ на сайте банка. Я попросил их перечислить в чате, что она и сделала. Так как я недавно получил карту "Твой кешбэк" и до даты её получения у меня полгода не было активной такой карты, то я спросил о возможности участвовать в этой акции. Регина ответила по этому вопросу отрицательно и отметила, что по условиям акции в течение 6 месяцев до даты начала периода проведения акции я не должен был иметь любую действующую банковскую карту банка, а так как у меня уже имеется действующая карта "Твой Банк", то к сожалению, я не подхожу под условия участия в акции. Спасибо Олесе за разъяснение условий акции и Регине за аргументированный ответ на мой вопрос об участии в акции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-05T16:23:43+03:00
Спасибо за отзыв. П. 3.8.18 в) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] — без зачета оценки.
IvSm1987
2025-08-05T17:04:32+03:00
Когда клиент обращается в банк с просьбой узнать условия акции и разъяснить возможность участия в ней и прорабатывает по каждому пункту с оператором чата свою возможность участия в акции, а потом делится своим опытом с другими посетителями Банкиру, которым он может быть также полезен, при этом не совершая ошибок в том плане, что не будет делать покупок на 4000 рублей по этой акции и ждать кешбэк 25%, который не придёт и разбираться затем со службой поддержки банка, то поступает правильно, на мой взгляд, и может оценивать свой диалог. Да, я получил ответ в конце диалога, что не могу участвовать в этой акции, но разве я не имею право поставить положительную оценку за эту консультацию операторами, которые мне всё качественно, квалифицированно и профессионально разъяснили. Как я могу воспользоваться акцией, по которой я получил ответ, что ей воспользоваться не могу? В ваших правилах в начале написано, что отзыв может быть полезен другим клиентам, а я, как клиент банка, главным образом, оцениваю качество предоставляемой в чате информации по тому или иному вопросу, а она была предоставлена на высоком уровне. Я - обычный клиент банка, который делится своим опытом. Карту "Твой кешбэк" я получил и в месяце получения, в котором идёт акция решил узнать её подробности и возможность участия в ней. Если у вас есть какие-то,на мой взгляд, беспочвенные и ничем не подтверждённые подозрения, что я намеренно действую в интересах банк, завышая ему оценку, то пусть это аргументируйте их или представьте соответствующие доказательства. И прошу ответить на мои слова сейчас, а не через месяц или два!
ПСБ
ПСБ
2025-08-10T12:33:13+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и обратную связь. Мы обязательно передадим слова благодарности Олесе и Регине. Рады, что Вы получили необходимую информацию об условиях участия в акции.

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,39
средняя оценка
-
решено проблем
5 641
отзыв
5 098
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Поддержка помогла подключить сервис быстрых платежей к дебетовой карте

Оценка 5

Столкнулся с проблемой, что сервис быстрых переводов не был подключен к дебетовой карте "Твой кэшбэк", которой я активно пользуюсь. Также у меня имеется карта болельщика клуба ЦСКА... Читать полностью

29.09.2025

Интересные предложения и быстрое обслуживание

Оценка 5

Решил стать клиентом ПСБ из-за интересных предложений с картой "Твой кэшбэк" и вкладом "Народный" с хорошим приветственным процентом. Быстро и беспроблемно завёл онлайн-кабинет с... Читать полностью

27.09.2025

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудницу П-ву Галину за отличную консультацию по вкладам и картам! 26 сентября 2025 года я обратился в офис что бы оформить накопительный счет... Читать полностью

26.09.2025

Я вновь открыл для себя ПСБ с вкладом Богатырский!

Оценка 5

Искал банк для размещения своих средств, сегодня 26.09 решил зайти в офис ПСБ, где я не был очень давно. И офис встретил меня по Богатырски со ставкой 33 % !!! Очередь была пару... Читать полностью

26.09.2025

Хочу поблагодарить сотрудников

Оценка 5

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника менеджера банка М-ну Ангелина А. 26 сентября 2025 года обратилась в офис по адресу город Рыбинск улица Кирова 16. Для консультации по... Читать полностью

26.09.2025

Отзыв о ПСБ г. Нижнекамск

Оценка 5

Я хочу поделиться своим опытом оформления премиальной карты в ПСБ, в частности, отметить высокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудника Елены. Обратился в офис банка в... Читать полностью

26.09.2025

Благодарность сотрудникам офиса ПСБ в г. Нижнекамск

Оценка 5

23 сентября 2025 года в 12:00 обратилась в отделение банка ПСБ в своем городе Нижнекамск , по адресу Вахитова 12.  Вопрос был в получении кешбека и как его переводить в денежные... Читать полностью

23.09.2025