Накопительный счёт Копилка

Увидела, что по накопительному счету "Копилка" банк даёт хороший процент. Решила открыть. Но поскольку повышенный процент платят первые три месяца только для новой Копилки, решила уточнить в чате поддержки вопрос, а это у меня первая Копилка или возможно ранее я уже открывала аналогичный счёт. 

1 августа около 22:00 я обратилась в чат поддержки банка с этим вопросом. Бот Катюша ответила, что это моя первая Копилка. 

После получения онлайн консультации, я в личном кабинете открыла накопительный счёт Копилка. 

При открытии счета я указала сумму, которую необходимо перевести с карты и разместить в Копилке.

Но поскольку Копилка сразу не отобразилась на главной странице личного кабинете, я начала волноваться и в 22:50 снова в обратилась за разрешением данной ситуации в чат поддержки. Сотрудник профильного отдела Анна Куз-ва в течении двух минут ознакомилась с моим вопросом, успокоила меня и очень подробно все мне растолковал о том, что Копилка обязательно появится на главном экране, точно указала где я незамедлительно могу увидеть информацию об открытии счета и зачислении денежных средств. Также подтвердив, что это моя первая Копилка. Последовав советам Анны, я ознакомилась с необходимой информацией об открытии накопительного счета, ну а Копилка действительно появилась в Личном кабинете спустя несколько минут. Большое спасибо Анне за помощь в разрешении моей ситуации. Благодарю за профессиональную онлайн консультацию, за то что мне не пришлось терять время на визит в банк.