Прошу разобраться в данной ситуации!
Добрый день!
Обратились в отделение банка 20 марта 2025г., по адресу: г.Саратов, ул.Советская 20/28, суть обращения: написать заявление о приостановлении действия кредитного договора в связи со смертью клиента, предоставить документ (свидетельство о смерти) подтверждающий данное событие и уведомить банк.
Сотрудник все документы принял, уведомив нас, что потребительский кредит будет неактивен до вступления в наследство!
‼️позвонив уточнить некоторые вопросы по данному делу на горячую линию, оператор по данному направлению предоставил информацию, что банк никакой информации не зафиксировал, документ не отсканирован, в программе не найден.
Позвонив на горячую линию,
соединили с отделением банка, где сотрудник ответил: ну и что приезжайте ещё раз и предоставляйте документ мы ничего сделать не можем) это как??!!!!!
халатное отношение и некомпетентность!
Почему я должна тратить своё время, если документ предоставлен о чем свидетельствует отметка банка и сотрудника принявшего заявление.
Документы о вступление в наследство получаем 30 августа 2025 г.
Прошу в установленные сроки разобраться в данной ситуации , в случае не разрешения буду вынуждена обратится в соотвествующие подразделения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередОтзывы о кредитах ПСБ
Спасибо за бдительность
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка ПСБ за бдительность и чуткость! 25.09.2025г. попала под атаку мошенников. На следующий день 26.09.2025 с утра пришла в офис...
Хороший банк
27 августа обратилась в отделение ПСБ в Нижнекамске с целью оформления потребительского кредита. Очередь была небольшая, ожидание составило всего 2-3 минуты, после чего меня принял...
Отзыв о сотруднике
Хочу отметить работу сотрудника Б-ой Софьи Д. Первую развернутую консультацию по получению потребительского кредита получил от нее 02.04.25. В последствии, неоднократно обращался...
Мой любимый офис
Оплачиваю кредит в Промсвязьбанк. Всегда обращаюсь только в офис, который находится на проспекте Октября д.10. 25.08.2025 снова обратился. Надо было частично погасить кредит...
Помощь в открытии накопительного счета
Не получилось самой открыть накопительный счёт в приложении Банка. Так и не поняла куда и как нажимать. С целью получения помощи и консультации обратилась в офис банка на проспект...
Оформление потребительского кредита
13 августа в обеденное время обращалась в офис Северный, г. Ярославль, Ленинградский пр-кт 69а по вопросу оформления потребительского кредита. Обслуживалась у менеджера Полины в 6...
Оформление карты
Являюсь вашим клиентом, есть кредиты, столкнулась с проблемой потеряла все карты,. Обратилась в офис на Ленина д. 2, меня приняла Н-зе Виолетта, помогла выдать карту и научила как...