Халатность и игнор клиентов по сделке от 24.12.2012г. + Заявление ОП4244-07-25 от 26.07.2025г

  Добрый день!

Хочу поведать о бездействии и халатности сотрудников данной финансовой организации Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ) (далее, просто ФО АТБ), у которой такие-же бездушные сотрудники в самом отделении банка и в call-центре, как выяснилось. 

В прошлом году (2024 году, справка есть у нас и у вас), была закрыта ипотека в данной ФО АТБ в полном объёме. На протяжении более полугода, с момента закрытия задолженности и выполнении всех обязательств перед данной ФО АТБ, на мне, как на поручителе, числится в БКИ (Бюро кредитных историй) и ОКБ (Объединенное Кредитное Бюро), финансовая нагрузка как поручитель, по уже закрытому кредитному договору, в роли поручителя.

Внимание! Сотрудник данной ФО АТБ даже не утрудились снять с меня обременения по поручительству, и благодаря оформлению кредита, я узнал об этом, что сотрудники ФО АТБ даже не утрудились снять с меня данные обязательства.

26.07.2025 года, я лично посетил офис ФО АТБ расположенный по адресу: город Москва, Подсосенский пер, 30 стр 3. 

Перед тем как ехать в офис и писать в предложенном сотрудником данной ФО АТБ, заявление на бланке в свободной форме, так предложил сотрудник ФО АТБ См-ва Е. С., обратился в call-центр, где меня уверили, что я могу обратиться в любое отделение, для урегулирования вышеизложенного вопроса.

Заявление ОП4244-07-25 от 26.07.2025г. (копия на руках) написано и составлено внутри и на столе сотрудника ФО АТБ в указанную дату, с просьбой исключить меня из поручителей по (закрытому в полном объёме) кредитному договору 1900/0000*** от 24.12.2012г., и направить актуальные данные в БКИ (Бюро кредитных историй) и ОКБ (Объединенное Кредитное Бюро), т.к. недоработка со стороны ФО АТБ негативно сказывается на моей финансовой загруженности и не соответствует действительности, т.к. кредит погашен в полном объёме!

О заявлении – приняла у меня заявление в общей форме сотрудница ФО АТБ См-ва Е. С. (на клише, ведущий бухгалтер-кассир) доверенность не предъявила от имени ФО АТБ, а с народом общается и претензии принимает…странное, очень клише с работой с населением и принимает решение

Обещала мне лично, что рассмотрят заявление в течение 3 (трёх) рабочих дней и предоставят ответ.

(!) Справку, о погашении задолженности в полном объёме и исполнении всех условий по ипотечному договору 1900/0000*** от 24.12.2012г. к заявлению были прикреплены и сотруднику ФО АТБ См-ва Е. С. были продублированы на рабочую почту, которую она указала при встрече.

Но увы, обещания не выполнены. Сегодня 07.08.2025 года.

Уже 4 раза звонил в call-центр ФО АТБ (ниже хронология обращений), и только кормят обещаниями, что заявление рассмотрят в ближайшее время.

22.07.2025г. в 10:47

30.07.2052г. в 18:10

01.08.2052г. в 16:30

07.08.2025г. в 16:42

Крайне НЕ рекомендую данную финансовую организацию, для каких-либо финансовых операций и взаимодействий!

Оставил свой телефон, по которому со мной, по сей день, так и не связалась данная ФО АТБ.