Помогли решить проблему с комиссией при ошибочном использовании кредитных средств

10.08.2025 13:45
163
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10.08 в 12:43 при покупке на озоне через запрос сбп перевода ошибочно списались кредитные средства, консультант К-на Вероника помогла решить недоразумение и в кратчайшие сроки провела возмещение денежных средств взятых в качестве комиссии за перевод по сбп, за что ей спасибо

будьте внимательны при покупках через запрос перевода, ведь если приложение не спрашивает вас какие средства вы хотите использовать, то не факт, что будут использованы те, которые вы хотели

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T13:01:36+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-10T14:10:37+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
54 327
отзыва
53 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Я получил в подарок промокод на 5000 в Ламоде в игре Совкомбанка ВСЕРОССИЙСКИЙ ШКОЛЬНЫЙ КЭШБЭК. В описании промокода было написано, что он будет действовать до 14 сентября. Я писал... Читать полностью

14.08.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

11.07 я подключила продукт Совкомбанка - халву.десятка. 15.07 мною была совершена покупка у партнёра, за которую я получила повышенный кэшбек 10% в размере 4509 р. Зная, что... Читать полностью

12.08.2025

Благодарность сотруднику банка за устранение технической ошибки

Оценка 5

06.06.2025г. я открыла карту Халва в Совкомбанке по ссылке-приглашению "Приведи друга". Я выполнила все условия акции - воспользовалась приглашением после трех часов от её... Читать полностью

10.08.2025

Вопрос по процентной ставке по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась 10 августа в онлайн чат к К-ву Алексею, так как интересовал вопрос по процентной ставке по вкладу именно повышенной. У меня карта халва социальная... Читать полностью

10.08.2025

Дебетовая карта "процент на остаток". Дополнительный промокод

Оценка 5

По дебетовой карте с процентом на остаток собственных средств из-за решения ЦБ РФ о снижении ключевой ставки системой автоматически произошел пересчет по ставке 18% вместо... Читать полностью

10.08.2025

Отключение платной услуги

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 10.08.2025 г. В 9:50 обратилась в чат поддержки банка в своем личном кабинете с просьбой отключить платную услугу СМС-инфо. Вопрос решал З-та Антон, быстро... Читать полностью

10.08.2025

Обращение

Оценка 5

Я Б-ин Александр Е. 01.07.2025г открыл накопительный вклад в офисе нашего города Собинка по ул. Димитрава 7 потом открыл по карте вкдад 20% на остаток. 15.07.2025г привел супругу Б... Читать полностью

10.08.2025