Самый отзывчивый чат поддержки

15.08.2025 12:52
703
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Обратился в чат поддержки в моб. приложении ОТП Банка 01.08. с.г. по вопросам начисления кэшбэка. Хотел прояснить порядок рассчёта бонусных баллов при совершении покупки в последний день месяца - будут ли они учтены текущим месяцем или перейдут на следующий - по дате подтверждения покупки. Знаю, что в некоторых банках (не будем тыкать пальцем))) используется именно второй вариант, который в данном конкретном случае был бы для меня менее выгоден)) Вопрос оказался для операторов чата не самым простым, но, несмотря на всю мою дотошность и въедливость, коллективными усилиями они всё же с честью справились с задачей)) Очень понравился вежливый стиль общения и искреннее желание помочь во всём разобраться. Особую благодарность хочу выразить оператору Виктории, поставившей финальную точку в нашем диспуте )) и пожелать успехов всему коллективу ОТП Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-15T13:44:36+03:00
Спасибо за отзыв. В итоге, вы получили ответ на свой вопрос? Вам озвучили порядок расчёта бонусных баллов? 18.08.25 Оценка засчитана.
user-376117248428
2025-08-15T20:00:05+03:00
Здравствуйте, Да, я получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Всё было озвучено подробно и доступно, и вопрос был решён.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-08-18T11:11:10+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

23 место
2,63
средняя оценка
-
решено проблем
5 038
отзыва
4 980
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Лояльный для клиента банк

Оценка 5

По дебетовой ОТП карте в ноябре 2025 г. банком предложен кешбэк 3% при оплате ЖКХ. Это очень хорошее и редкое предложение, которым я, естественно, воспользовался. Я оплатил ЖКХ по... Читать полностью

25.11.2025

Бонусная программа и кредитная карта

Оценка 5

Оформил карту по совету друга. Нравится приложение и поддержка чата. Так же сам советовал карту друзьям. При обращении по вопросу выполнения условий реферальной программы... Читать полностью

24.11.2025

Зачислили 500 бонусов

Оценка 4

У меня со счета банк в одностороннем порядке удержал комиссию 99 рублей за смс информирование, которое я не подключала. Попросила вернуть, начислили 500 бонусов на счёт. 1 бонус... Читать полностью

24.11.2025

Вернули комиссию за смс уведомления

Оценка 5

15 ноября 2025 года заметил, что с моей дебетовой карты начали списываться деньги за СМС-уведомления, хотя я эту услугу не подключал. Обратился в онлайн-чат ОТП Банка в 08:13, и... Читать полностью

24.11.2025

Помогли исправить мою ошибку

Оценка 5

Здраствуйте. Меня зовут Дмитрий 25.11.25 я обратился в чат поддержки отп банка смоей прблемой которую я создал сам. Я закрыл накопительный счет который открывают при получении... Читать полностью

23.11.2025

Все плюсы банка, сейчас расскажу

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка уже больше года. Вот что могу рассказать : Банк надёжный Быстрая и чёткая поддержка банка в чате. Хорошие условия начисления кэшбэка... Читать полностью

23.11.2025

Час в чате разбирался со списанием - оператор терпеливо все объяснила

Оценка 5

13 ноября обратился в чат ОТП Банка, потому что увидел по карте непонятное списание. Честно - долго не мог понять, что это за операция, откуда она взялась и почему так отражается в... Читать полностью

22.11.2025