Уралсиб

Уралсиб обнуляет баланс карты навсегда

18.08.2025 17:35
554
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Была у меня открыта карта в банке Уралсиб. Иногда пользовался оплачивал покупки и очень удобно можно было снимать сотни тысяч без комиссии, если нужны деньги на несколько дней. Мне подняли лимит до 650тыс. Больше месяца назад от судебных приставов сразу на 9 банков где были у меня счета пришёл ошибочный арест на 300 рублей, который после моей жалобы отменили. Но у Райффайзенбанка заблокировалась одна из кредиток, а у Уралсиба обнулися баланс. В Райффайзенбанке мне быстро всё восстановили, но в Уралсибе началась, какая-то дичь! Пишу им верните баланс. Мне отвечают, что передали вопрос в тех отдел. Потом приходит текст мол обратитесь в кредитный отдел в чате. Получается в чате мне пишут, чтобы я обратился к ним в чате. Это, что за белиберда. Звоню им на горячую линию поддержки и после нескольких переключений разных операторов снова делают заявку в тех отдел и говорят мол вам в течение трёх дней позвонят. Я отвечаю зачем мне звонить! Просто почините свой бэкенд и в базе данных исправьте цифры. После чего в приложении приходит сообщение: "Решение по вашей заявке №20421559: Для решения вашего вопроса нужно обратится в централизованный кредитный контроль банка. Для обращение, напишите в чат или позвоните на горячую линию." Т.е. опять говорят написать в чат! Что за бред! В чате пишут написать в чат. Жуть какая-то. Как решить приему непонятно. Сотрудники футболят обращение по кругу, а работать никто не хочет. Бесконечная рекурсия...
Уралсиб
Уралсиб
2025-08-28T10:22:26+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Мы постарались ваш вопрос решить как можно скорее. Лимит по вашей карте восстановлен. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-498618650199
2025-08-29T06:32:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
из 313 банка
2,16
средняя оценка
-
решено проблем
1 619
отзыва
1 539
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Ключевой Плюс
Уралсиб
до 17.34%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 15.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Доход (ежемесячно)
Уралсиб
до 14.9%
годовых
от 91 дн.
срок

Уралсиб

Накопительный счет
Уралсиб
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно

Оценка 5

14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб... Читать полностью

18.08.2025

Консультация контакт-центра

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность работникам контакт-центра за своевременный ответ на звонок, развернутый ответ на мой вопрос и доброжелательное отношение. были вопросы по времени... Читать полностью

17.07.2025

Кредитная карта 120 дней на максимум

Оценка 5

17.06.2025 на сайте банки.ру оформила заявку на получение кредитной карты банка Уралсиб и довольно очень быстро получила одобрение. Лимит карты утвердили 100000,00 рублей, что я... Читать полностью

20.06.2025

Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами

Оценка 4

Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и... Читать полностью

06.06.2025

Начала делать покупки: как конвертировать их обратно в рубли, так и не поняла - пришлось обратиться на линию

Оценка 4

Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было... Читать полностью

31.05.2025

Ещё вопросы по условиям кредитной карты и чтобы активно ей начать пользоваться так как лимит позволяет это

Оценка 4

Звонила в онлайн банк в 16:57 звонок длился 8 минут до 17: 05 разговаривали с Еленой она сказала достаточно имени был срочный вопрос хотела сделать покупки и уточнила будет ли... Читать полностью

30.05.2025

Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда

Оценка 4

Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги... Читать полностью

02.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка