Неправильный перевод денежных средств по вине банка

19.08.2025 10:47
547
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных средств третьему лицу, 30 июля банк перевёл средства но не по тем реквизитам которые были указаны в заявлении, деньги были отправлены человеку которого я вообще не знаю. И до сих пор деньги не вернули, банк только отписывается и бездействует. Все документы у меня на руках. Решил написать сюда отзыв может что-то сдвинется с мёртвой точки!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T10:42:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку «4». Изначально отзыв был размещен без оценки.
Почта Банк
Почта Банк
2025-08-26T19:45:40+03:00
Уважаемый user-202213565521! Благодарим Вас за доверие и выбора нашего Банка в качестве финансового партнера. Для нас крайне важно сохранить это доверие, поэтому мы сделали все возможное, чтобы разобраться в данном вопросе. Действительно, перевод денежных средств по заявлению от 29.07.2025 г. был осуществлен по некорректным реквизитам. Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации. Мы понимаем Ваше разочарование и уже предприняли необходимые меры, а именно, осуществили возврат денежных средств на Ваш счет 26.08.2025 г. и перевели на указанные Вами реквизиты в заявлении от 29.07.2025 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы учтем этот опыт и постараемся улучшить наше обслуживание. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу рассмотреть возможность изменить оценку к отзыву на положительную (4 или 5). Новую оценку можно указать в комментариях. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,50
средняя оценка
-
решено проблем
2 481
отзыв
2 469
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025

Решение по претензионному обращению

Оценка 4

Клала деньги, через банкомат почта банка, на карту. Он дал сбой, деньги на карту не поступили. Оставила жалобу, сотрудники колл центра сработали оперативно. Не очень конечно... Читать полностью

04.03.2025