Предоставление неверной информации по поводу премиального обслуживания

20.08.2025 15:28
553
5
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте Банка расписано премиальное обслуживание с предложением оставить заявку. После направления заявки со мной связался специалист из отделения и сообщил, что премиального обслуживания в Банке нет. Усомнившись в компетенции специалиста, набрал сам в контактный цент где получил еще более странную информацию, что они ничего не знают по поводу премиального обслуживания физических лиц в Банке и нужно верить информации специалиста! Крайне странная ситуация, когда на официальном сайте Банка есть информация, которую работники Банка не знают и даже опровергают!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-08-25T17:14:25+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. На сайте Банка есть страница с информацией о Премиальном банковском обслуживании и предложение оставить заявку для связи. Все условия банковского обслуживания обговариваются с клиентом на основании индивидуального соглашения. Обсудить условия клиент может только с сотрудником ответственного подразделения Банка. По Вашей заявке с Вами связался сотрудник ответственного подразделения и проинформировал об особенностях премиального обслуживания, указанных на сайте Банка. Консультация сотрудника корректна. Спасибо, что являетесь нашим клиентом и надеемся на понимание! С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
4 119
отзыва
4 068
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Кредитная карта

Оценка 5

Являюсь держателем кредитной карты урбан, не могла понять как пройти регистрацию на дополнительную акцию по карте, чтобы получить кеш бэк.  Сегодня 14 ноября приехала в банк по... Читать полностью

14.11.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Обратилась в офис 14.11.2025 за консультацией по адресу свободы 22. Мне нужно купить мебель для квартиры. хотела взять кредит в магазине, уточняла для себя как это сделать, но... Читать полностью

14.11.2025

Личный кабинет

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже 10 лет. Когда-то был денежный кредит, сейчас есть дебетовая и кредитные карты. 7 ноября, случилась неприятность, заблокировал личный кабинет и сам не... Читать полностью

09.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился сегодня в отделение Банка на Миклухо Маклая станции метро Беляево , так как забыл пароль и заблокировал ИБ. Помогли восстановить доступ в приложении и там поменял пароль... Читать полностью

09.11.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Доброго дня. Являюсь клиентом Кредит Европа Банк. Запутался с паролем в личный кабинет, заблокировал доступ. По безопасности пароль меняется каждые 3 месяца, немудренно что... Читать полностью

29.10.2025

Логин от мобильного банка

Оценка 5

Добрый день. Обратился в отделение города Сургута по адресу пр-кт Мира д. 6. Специалист отделения пригласил на обслуживание без очереди. Это огромный плюс, так как у других... Читать полностью

10.10.2025

Оформление дебетовой карты и изменение личных данных

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка, и по контактам с банком всегда все удобно и без волокиты. В этот раз обращалась в отделение на Комендантском 11 для изменения паспортных данных и... Читать полностью

10.10.2025