Навязывание услуг, недостаточная информированность

Добрый день!В декабре 2023 года я заказала выпуск дебетовой карты Union Pay (Газпромбанк). Доставка осуществлялась курьером Нахметдиновой Л.Ш. Вместе с дебетовой картой мне выпустили кредитную карту без моего желания и разрешения. Получая дебетовую карту , я не хотела забирать кредитную. Курьер стала меня убеждать получить её, заверяя, что пока карта не активирована никаких платежей и комиссий я не буду оплачивать (я неоднократно задавала этот вопрос). В договоре ни о каких комиссиях речи не шло. В момент получения мною был задан несколько раз вопрос о том, что будет ли оплата за обслуживание, на что мне сказали, что обслуживпние бесплатное. Карту я оставила. Но через несколько дней обнаружила, что с меня сняли около 3400. Позвонив на горячую линию, я узнала, что это комиссия за выпуск кредитной карты, о которой меня не предупредили. Я попросила аннулировать задолженность и закрыть кредитную карту. Комиссию убрали, но карту не закрыли.
В июне этого года я получила извещение на электронную почту, что я должна оплатить комиссию за обслуживание кредитной карты, ссылаясь на тарифы банка в новой редакции от мая 2025 года, о которых меня так же не известили. В этой редакции комиссию за выпуск карты убрали, но появилась комиссия за обслуживание карты. На мою претензию по этому поводу ответа Я не получила. Через полтора месяца я написала в службу поддержки, где мне сказали, что ответ направили по смс, которое я тоже не получала, хотя смс с текстом погасить задолженность приходят. Мою претензию не удовлетворили, на что я снова попросила разобраться в проблеме, в связи с навязанной услугой и недостаточной информированностью (могу предполагать, что умышленной) снять задолженность и закрыть карту. На что получила отрицательный ответ.
Таким образом Газпромбанк нарушает статьи 8 и 10 Закона о защите прав потребителей о предоставлении информации по услугам, вводя в заблуждение клиентов, не предоставляя полной информации по тарифам и условиям обслуживания кредитной карты. Считаю, что моя претензия в данном случае должна быть удовлетворена в полном объеме.