Не могу обновить приложение

Приложение потребовало обновиться, пошел на сайт, скачал APK - в процессе установки получил конфликт версий (ну да, что то такое было - надо удалить старое приложение). Иду в приложухи- удаляю - появляется окошко с предложением сохранить данные. Ну как бы ... окей, давай сохраним (PS выбор значения по умолчанию, как пользователь ты тыкаешь далее далее далее и "всегда читаешь лицензионное соглашение")... странно приложение не ставиться все равно. Окей - топаем в диспетчер файлов - сносим APK качаем рустор, ищем приложение там - те же болтики - конфликт приложеиня.. окей идем на сайт, а да .... "Важно: снимите галочку «Сохранить данные приложения»" - не снял галку - приложением больше не воспользуешься... 

Вот мне интересно, я один такой или как то (я понимаю что можно сброс телефона сделать, но это координальный подход) это можно пофиксить? Я так понимаю есть где то системные файлы приложения можно через тотал командер их почистить и скорее все взлетит, но вот где искать - в дефолтных папках я не нашел. 

В чате оператор затруднился ответить, мол "идите к разработчикам вашего смартфона"... а хотелось бы сходить к вашим разработчикам, почему именно приложение криво обновляется а виноваты неизветсные люди - разрабочики системы, под которую ваша компания писала приложение. 

Надеюсь на вразумительный ответ "зайти туда то, грохнуть тот то файл, повторить установку приложения". 

PS да, онлайн версией вопрос решается, и для меня что онлайн что приложение - одинаково, а вот отцу за 60 и объяснить что теперь не приложение а сайт - довольно затруднительно ....