Отнеслись с пониманием
При выборе категорий кэшбека на сентябрь поторопилась и выбрала одну не ту категорию, которую планировала. Спохватилась 31 августа и, вопреки предоставленной информации банка о невозможности изменить категорию кэшбека, решила обратиться с той же просьбой в чат. Меня очень быстро проконсультировал оператор Никита (начало общения 16:10, окончание 16:27), все уточнил, посочувствовал, что ничего уже нельзя изменить. Не ожидала, что он за время нашего общения составит обращение в банк, по которому мне сразу же были начислены бонусные баллы в качестве поддержки в этой ситуации. Спасибо банку и Никите! Впредь при выборе категорий кэшбека на следующий месяц не буду торопиться и обязательно надену очки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Как ОТП относится к клиентам
Хочу поделиться своей историей: неделю назад заметил что с счёта списалось 100руб, стал писать в поддержку, девушка ответила моментально. Очень порадовало что оператор...
Оперативно решили мой вопрос
Я увидела, что с меня списывают за СМС-оповещение, хотя я не подключала, позвонила в банк и без лишних вопросов мне начислили 500 бонусов, которые я конвертировала в 500руб, очень...
Разъяснение по поводу акции 2-ой кэшбек
Мне пришло сообщение, что могу получить 2-ой кэшбек, если втечении месяца, буду держать на карте ОТП 20т, ст31 июля по 31 августа.Мне это понравилось и я держала до вчерашнего дня...
Текущий счёт в субботу удаленно
Нужно было срочно открыть счёт для перевода туда денег, чтобы вовремя погасить транш кредита. Дело было в субботу. Ближайшее отделение не близко, да и думал не работает в этот день...
Оперативная помощь службы поддержки
Я относительно недавно начал пользоваться ОТП Банком и столкнулся с одной проблемой: в моём городе нет офиса банка, а мне срочно понадобилась справка об арестах по карте. Перерыл...
Быстрая проверка информации и предоставление обратной связи
23.07.25 в 20:07 обратилсячерез приложение в чат поддержки банка с целью уточнить по поводу звонка от имени банка. Точно ли это был звонок из банка. Потому что было наследство...
Консультация
Я недавно пользуюсь услугами банка. Так как в нашем городе нет отделения банка приходиться обращаться в ча т банка. Хотела узнать где можно посмотреть справку об аресте по карте...