Невозможно вывести средства с закрытого вклада

01.09.2025 13:04
257
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Три года банк пользовался моими денежными средствами под 9.25%, сегодня истек срок вклада, но деньги перевести на счет другого банка я не могу: банку требуется подтверждение по телефону. НИ ПО ОДНОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ ОТВЕЧАЮТ. В чате бот предлагает также позвонить по телефону. Очень ловко: замкнуть все на телефонных звонках, на которые никто не отвечает. 

Сотрудники банка, свяжитесь со мной и верните мои деньги 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-09-02T18:23:39+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. В целях предотвращения несанкционированного доступа к денежным средствам клиентов, Банк проводит дополнительную устную идентификацию в звонке клиенту. Зачастую, мошенникам из-за доверчивости клиентов удается получить доступ к телефону клиента и стандартной информации, в связи с чем сотрудником Банка может быть запрошена информация, которая известна только самому клиенту. В целях безопасности Ваши операции были направлены на дополнительный контроль. О чем Вам были направлены смс сообщения с номером телефона для связи с Банком. Дополнительно сообщаем, что время ответа оператора зависит от количества звонков поступающих в Банк. Ваши замечания мы передали в ответственное подразделение Банка в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Ваши переводы были исполнены в 12:14 и в 13:56. Мы благодарим Вас за выбор нашего Банка и приносим Вам извинения за причиненные неудобства, но хотим обратить Ваш внимание, что данная процедура направлена прежде всего на предотвращение мошеннических действий со стороны третьих лиц, на сохранение денежных средств клиентов. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,90
средняя оценка
-
решено проблем
3 149
отзыва
3 138
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Кредит Европа Банка

Благодарю

Оценка 5

Обратилась в офис по адресу ул. Свободы д22 в г Ярославль, продлился вклад, решила переоформить на другой срок. Пригласили сразу, очереди не было, рассказала о своей потребности... Читать полностью

10.09.2025

Переоформление вклада

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк по адресу московский 173 так как закончился срок вклада. Ожидание в очереди было не долгим, минуты 3. Менеджер пригласила меня и я рассказала что... Читать полностью

10.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь данным банком более 20-ти лет, ранее обслуживалась в отделениии банка еще на ул. Московской, потом в Меге и на данный момент обслуживаюсь в отделении на... Читать полностью

04.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обратилась банк кредит Европа по адресу улица красных Партизан дом 34. Мне необходимо было закрыть мои вклады и счета к ним, к себе мне пригласил главный специалист Ирина... Читать полностью

03.09.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Сергея ( сотрудника Нижегородского отделения) за помощь в открытии вклада ! Ранее я уже являлась коиентом банка . Решила открыть второй вклад... Читать полностью

02.09.2025

Помогли разобраться в приложении

Оценка 5

29.08.25 Утром в 09:00 пришла в отделение в Уфе. Первая в очереди и меня сразу пригласила к себе зам. Директора Ирина Ф-на. Мне нужно было узнать условия по вкладам. Она помогла... Читать полностью

29.08.2025

Открытие вклада

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников офиса банка в г.Нижний Новгород, на ул.М.Горького. обратился в офис данного банка по вопросу открытия депозита. менеджер банка Сергей расказал мне... Читать полностью

28.08.2025