Непрозрачные условия с накопительным счетом

01.09.2025 15:37
206
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Решил воспользоваться накопительным счетом в ОТП банке. На сайте красивыми буквами пишут, что начисляется процент на любую сумму на счете. В условиях самого счета из приложения банка указан верхний предел на счете 100кк. Но оказалось, что проценты начиляются только до 2кк рублей. В поддержке ответили действительно верхний предел в 2кк, но это надо смотреть на сайте в специальном разделе, а не на главной странице. Почему в условиях самого счета нет, не смогли ответить, а только кинули ссылку на вклады, мол выбирайте, че пристали со своим счетом. 

P.S. Администратор любит не засчитывать оценки, когда представитель банка пишет мол на сайте все есть, только бог знает где, и мол сами виноваты, что не стали все изучать, но по факту это косяк банка. Что я не могу посмотреть условия по счету в своем личном кабинете.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-03T12:31:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. По возникшей ситуации проведена проверка. Проценты по накопительному счету ОТП Карта начисляются на максимальную сумму остатка, находящуюся на счете в размере до 2 млн. руб. Ознакомиться с условиями начисления процентов можно на сайте Банка пройдя по ссылке https://www.otpbank.ru/retail/cards/debit/otpcard/ далее «Тарифы и условия», выбрав вкладку «Документы банка». Дополнительно разработчики мобильного приложения уведомлены о необходимости обновления информации в приложении. Мы очень ценим наших клиентов, поэтому приносим вам не только наши искренние извинения, но приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. 03.09.2025 они были зачислены на ваш бонусный счет. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
term1nal
2025-09-05T12:14:06+03:00
Да в принципе решено все.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
1,96
средняя оценка
-
решено проблем
3 512
отзыва
3 467
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Вклад "Горизонт " в ОТП банке

Оценка 5

7 сентября 2025 года в 16:03 я открыл вклад под названием "Горизонт ". Открыв этот вклад , я мало знал информации о нем. 7 сентября 2025 года в 18:05 я написал в онлайн чат... Читать полностью

07.09.2025

Обслуживание в чате мобильного приложения банка

Оценка 5

04.09.25 в 23:49 обращалась за консультацией в чат банка в мобильном приложении. В банке у меня открыт накопительный счёт, но я не знала конкретных условий по счёту. Оператор... Читать полностью

06.09.2025

Подсказали по условиям акции

Оценка 5

Добрый день. В конце июля увидел акцию у ОТП банка Готовься к школе с ОТП 3.0.Решил задать пару вопросв по данной акции, уточнить по условиям, чтобы иметь более точную картину.До... Читать полностью

04.09.2025

Помощь сотрудника в оформлении депозита

Оценка 5

Являюсь клиентом банка и активно пользуюсь бесплатной дебетовой картой банка. Несколько дней назад получила выгодное специальное предложение от ОТП банка на оформление депозита в... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору Элине за быстрый ответ

Оценка 5

Всех приветствую. Сегодня я увидел,что по моему накопительному счёту понизилась ставка. Мне стало интересно почему и я решил обратиться в поддержку вчера, 03.09 в 23:44 с этим... Читать полностью

04.09.2025

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. 30 июля 2025 года в 8:51 написала в чат банка. У меня открыта дебетовая карта. Активно ей пользуюсь. Возник вопрос... Читать полностью

03.09.2025

Работа оператора онлайн-чата

Оценка 5

Я не очень продвинутый пользователь продуктов банка. Поэтому часто возникают ситуации, которые требуют вмешательства специалистов. Дело осложняется тем, что возможность задать... Читать полностью

31.08.2025