Списывание комиссии за страховку

02.09.2025 10:37
30
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Не могу вернуться к своему предыдущему отзыву...

Банк списывает комиссию за страхование на основании якобы моего согласия. Но дело в том что условия страхования автоматически включены в договор и возможность ставить или убирать галочки в данном договоре у клиента отсутствует.

По российскому законодательству банк имеет право включать в договор платные услуги автоматически только если эти услуги закреплены законодательно. Например страхование жизни по ипотеке.

Ипотеку у МТС банка я не брала. На подписаниии электронного договора я не настаивала.

Банк уверяет, что все договора нынче подписываются используя электронный документооборот.

В таком случает зачем меня попросили подписать первую страницу бумажного договора?

Остальные страницы мне предоставлены не были. Соответственно моя подпись на них не стоит.

Настаиваю на незаконности взятой с меня комиссии, и требую вернуть указанную комиссию в полном объеме.

Я попросила мредоставить мне договор с электронном виде. В ответ на это банк прислал мне договор на ГРАЧЕВА ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА из города Кемерово. (ее банковские данные могу предоставить).

К данному лицу никакого отношения не имею.

МТС Банк
МТС Банк
2025-09-02T14:40:15+03:00
Здравствуйте! Мы видим, что 18 октября 2024 года от вашего имени с сайта поступила заявка на карту. Ее одобрили. Так как заявку вы подавали самостоятельно, то должны были ознакомиться с тарифом и условиями. Они есть на нашем [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback/] сайте[/url] (раздел частые вопросы). Отметим, что информация обо всех услугах также есть в заявлении на получение карты. У вас была возможность ознакомиться с ним. После чего вы подтвердили оформление кодом из смс, а значит согласились со всеми условиями. С нашей стороны не было ошибки в подключении страховки. Сейчас она отключена. Мы пошли вам навстречу и в виде исключения вернули комиссию за август. Видим, что полис страхования направлялся по PUSH в приложении на ваше имя.

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
5 287
отзыва
5 208
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Удобная карта

Оценка 5

Знакомые оплачивают онлайн покупки картой МТС банка, говорят есть хорошая скидка. Решил сам попробовать, сегодня 1 сентября подошел в офис в г Туймазы, узнать условия. Народу... Читать полностью

01.09.2025

Все прошло как нужно

Оценка 5

Отзыв о карте «Скидка Везде» от МТС Банка Пользуюсь картой «Скидка Везде» и хочу поделиться своими впечатлениями. Преимущества карты: Кэшбэк до 5% в популярных категориях... Читать полностью

01.09.2025

Чат с банком

Оценка 5

Нужно было срочно узнать какая будет комиссия при снятии средств с банкомата стороннего банка. Сотрудник чата поддержки быстро и подробно все рассказал. Читать полностью

01.09.2025

Компенсация такси

Оценка 5

30.08 воспользовалась такси, т.к я являюсь премиум клиентом МТС БАНКА, у меня есть возможность на 2 поездки в месяц по премиальному обслуживанию. Делала все как обычно, а с меня... Читать полностью

01.09.2025

Оперативное решение проблем

Оценка 5

Во время оформления карты забыл отключить платные уведомления об операциях, в связи с чем банком 28 июля была списана комиссия в размере 149 руб. Обнаружив данный факт в истории... Читать полностью

01.09.2025

Уберегли от уплаты комиссии

Оценка 5

Недавно я по глупости заказал премиальную карту МТС банка, не зная условий обслуживания. Карту получил курьером, но он мне ничего не объяснил. И чтобы разобраться я пошел в офис... Читать полностью

30.08.2025

Pay Tag

Оценка 5

28 августа в 19.38 я пришел в торговое отделение МТС, где меня приветливо встретила Юля. Я сообщил, что делал бронь на Pay Tag. Консультат заявку не обнаружила. Возможно, в момент... Читать полностью

28.08.2025