У меня была рассрочка на год по покупке телефона, на момент завершения срока у меня осталась сумма к погашению, которую я приехала оплатить в офис мтс-банка. Но поговорив с менеджером, решила продлить рассрочку, проценты в районе 3 000 с месяц меня устроили. Но меня не предупредили, что % будет пересчитан за предыдущий год, т.е. сумма в размере 15 000 мне "прилетела" в первый же месяц, после окончания льготного периода. Я тут же обратилась в банк (22.08.2025), и , о чудо, попала к тому же менеджеру, который переоформлял мне рассрочку. Он вспомнил ситуацию и признал, что не предупредил меня об пересчёте процентов. Я оплатила всю оставшуюся сумму по рассрочке со всеми процентами, тем самым закрыв её, И написала обращение, в котором объяснив ситуацию, попросила вернуть мне уплаченные проценты, так как была деинформирована сотрудником банка. На рассмотрение обращения было 10 дней.
И как же я была приятно удивлена, когда сотрудник банка Светала позвонила мне и сказала, что проценты будут возвращены. Хочу выразить огромную благодарность Светлане за то, что рассмотрели моё обращение, вошли в ситуацию, и вернули проценты по рассрочке. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Встреча по доставке с представителем Артёмом
Добрый день, на 05.09 оформил заказ кредитной карты Апдейт, представитель Артём связался со мной утром и согласовал время, днем в 15:00 как и было согласовано, Артём приехал...
Обращение в чат, платные услуги
У меня возникли опасения нет ли у меня абонплаты на моей карте, не подключены ли платные подписки и услуги в МТС банке. С этим вопросом я обратился в чат МТС банка в 14 часов 00...
Опыт использования кредитной карты
Давно являюсь клиентом мтс банка. Стабильно оплачивала кредиты. Но вот это лето не задалось. Практически 2 месяца была в отпуске, соответственно платить кредиты - денег не было...
Отличное обслуживание и карта мтс деньги
1 сентября этого года я посетил мтс банк по поводу моих кредитных карт,было несколько вопросов,которые консультант Валерия помогла мне решить. Валерия предложила мне оформить новую...
Оперативное решение проблем
Во время оформления карты забыл отключить платные уведомления об операциях, в связи с чем банком 28 июля была списана комиссия в размере 149 руб. Обнаружив данный факт в истории...
Мтс Банк мой спаситель
У меня образовался неоплаченный платеж по кредитной карте Zero. Карту потеряла, приложение на iPhone перестало работать, ещё паспорт поменяла, а в отделение банка совсем не было...
Помогли разобраться с проблемой
МТС банк отлично справляются со своей работой и помогают своим клиентам. Хочу отдельно поблагодарить сотрудника Алексея , в офисе на проспекте ленина , Я брал сумму денег в...