Обманывают, начисляются неправильно проценты. Не всю информацию показывают в личном кабинете появилась кредитной карте.

03.09.2025 13:09
69
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Неверное начисление процентов за пользования кредитными деньгами. На сумму 2080 руб и 6000 руб.

Во-пеовых это было не снятие средств как отражено по выписке, а оплата услуг ЖКХ и оплата секции ребёнку.

Во-вторых, даже если 2080 руб и 6000 руб сложить и умножить на % за пользование кредитными средствами 49% годовых, то проценты ни как не могут составлять 19000 руб которые содрал с меня банк.

Любая попытка достучаться о воровстве через чат и по телефону не принесла успеха. Банк доказывает что я просрочка платёж, чего не было. В общем банк не идёт на контакт, просьба разобраться. На данный момент банк снял с меня 19000 руб в качестве процентов за пользование 6000 руб с 10 июля и 2080 руб за пользования с 1 августа.

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-09-04T09:09:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. По возникшей ситуации была проведена проверка. Проценты были начислены так как не выполнены условия льготного периода до 18.08.2025. Для выполнения условий необходимо было разместить на счете кредитной карты сумму в размере 120 000,00 руб. до 18.08.2025, но была обеспечена сумма в размере 11 700,00 руб. Зачисление сумм на счет кредитной карты осуществлено 20.06.2025 и 21.07.2025. Операции на сумму 6 000,00 руб., 2 080,00 руб. проведены как перевод, в связи с чем также начислялись проценты, так как на данные операции не распространяется льготный период. В рамках лояльности, Банк 04.09.2025 зачислил сумму процентов за переводы на ваш бонусный счет в размере 50,26 бонусов. В дальнейшем, чтобы проценты не начислялись оплату необходимо производить по реквизитам карты. Надеемся, что смогли вам помочь в решении возникшего вопроса. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,85
средняя оценка
-
решено проблем
3 350
отзыва
3 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Быстро, понятно, надёжно

Оценка 5

Клиентом банка я стала в 2025 году. Сначала оформила дебетовую карту и получила её курьером. Потом я захотела сделать крупную покупку и в июне 2025 года оформила кредитную карту с... Читать полностью

04.09.2025

Благодарность

Оценка 5

пользуюсь продуктами банка уже давно, в мой день рождения 16.07. Позвонила представитель банка, поздравила с днем рождения, было очень приятно, и порекомендовала продукт банка... Читать полностью

04.09.2025

Колл-центр ОТП банка

Оценка 5

18 го августа 2025 года я звонил на горячую линию ОТП банка. Поводом послужило то, что в приложении банка а затем и при общении с ботом в приложении я не мог найти информацию о... Читать полностью

19.08.2025

Обзавестись кредиткой с большим льготным периодом

Оценка 5

Увидел предложение банка в мобильном приложении о кредитной карте. Условия понравились из-за большого льготного периода. В приложении достаточно выбрать "новый продукт" и там всё... Читать полностью

17.08.2025

ОТП банк, работа онлайн-чата

Оценка 5

21 июля 2025 года обратилась в контакт-центр, в приложении банка, по вопросу льготного периода по кредитной карте. Бот практически сразу перевел меня на специалиста. Общалась с... Читать полностью

16.08.2025

Доставка дебетовой карты курьером в городе без отделения Банка

Оценка 5

Увидел рекламу Банка в соцсети,а тут и друг ссылку прислал на заказ дебетовой карты с приятным бонусом.Пенсионеры очень чувствительны к кешбеку на ЖКХ и бонусам-подаркам.Заявку... Читать полностью

13.08.2025

Вопрос о продукте банка

Оценка 5

Здравствуйте, не так давно 18.07.2025 оформил кредитную карту с доставкой в Саратове. Хотел разобраться начисляют ли кэшбек по кредитной карте, так же как по дебетовой. Нигде такую... Читать полностью

07.08.2025