Не смогли выдать кредитную карту

Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Мы детально изучили суть Вашего обращения и хотим пояснить следующее. По заявке, поступившей от Вас 10.08.2025 банк принял предодобренное решение, о чем Вы были проинформированы 10.08.2025 в 14:29 по МСК путем направления смс-сообщения на номер Вашего мобильного телефона. Хотим отметить, что смс с другим текстом об одобренной кредитной карте банком не направлялись. 10.08.2025 с Вами связался сотрудник, сообщил, что заявка предварительно одобрена и для окончательного решения необходимо обратиться в офис, подобрав наиболее удобный офис посещения. При очном посещении офиса 03.09.2025, заявка была направлена на финальное рассмотрение. Хотели бы обратить Ваше внимание, что заявка на предоставление кредитной карты рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей, в связи с чем процесс рассмотрения каждой заявки индивидуален. Предварительное решение было озвучено корректно, учитывая, что за период изменилась кредитная история, что выяснилось во время повторной верификации заявки в офисе, Банк вынужден был отказать в получении кредитной карты и мы Вам предложили рассмотреть потребительский кредит. Тем не менее, признаем, что с нашей стороны была допущена ошибка в том, что мы сообщили Вам о готовности карты. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такими неудобствами и в качестве извинений мы хотели бы возместить компенсации расходов на дорогу. Готовы с Вами связаться в любое удобное для Вас время для уточнения деталей компенсации. Надеемся, что помогли разобраться в сложившейся ситуации, и в дальнейшем Вы будете испытывать только позитивные эмоции при обращении в наш банк. С уважением, Банк ЗЕНИТ