Абсолютная некомпетентность сотрудников чата мобильного приложения МТС деньги

На днях задал человеку (написал "соедини с человеком", не знаю, может перенаправили на бота с именем, который вот так тупо отвечает, ну вот такой вот высокотехнологичный "искусственный маразм" (он же "искусственный интеллект") выражаясь словами мозговеда С-ева) вопрос в чате мобильного приложения МТС деньги: выполнил ли я в сентябре 2025 условие по тратам (5 покупок), чтобы получить на выбор 25 сентября 5 категорий повышенного кэшбека в октябре 2025. В августе 2025 забыл, выполнил после 25 сентября, уже выбрав только 2 категории-и довыбрать ещё 3 категории не получилось: в чате сотрудники ваши сказали, что это уже невозможно. Ну так эта ваша девочка на четверть четверть часа вырубилась, а потом начала дичь втирать (по принципу лишь бы что ответить-а там хоть трава не расти - это политика работодателя, ну раз такое прокатывает, то клиенты к подобному свинству относятся как к "природному бедствию", не возмущаясь, а надо бы, потому что такого бардака кругом полно, и если население такое терпит-это даёт повод и дальше наглеть) про то, что у меня на выбор бла-бла-бла 5 категорий на сентябрь бла-бла и т.п. Да я и без этой девочки это знаю!!!! Я её сам же об этом, задавая вопрос, всё подробно (см. выше) расписал. Девочка ответить не могла-и решила сыграть в странную игру. 

Чтобы сберечь остатки нервной системы, покинул эту богадельню в чате. Позже снова зашёл и выяснилось, что в сентябре 2025 условия изменились и не надо совершать покупки (категории, очевидно, будут хуже и с меньшим кэшбеком теперь, как и в других банках, карта превратилась в "тыкву", как говорят). А чем девочка 15 минут занималась? Почему сразу нельзя было дать ответ?