Очень запутанный и не удобный банк

06.09.2025 11:21
215
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если вкратце - максимально не удобный, не прозрачный, запутанный, переобувающийся на лету банк.

Теперь к сути:

Зарегистрировался, открыл виртуальную карту и инвестиции.

Перевел небольшой пробный платеж с другого банка, все ок. Перевел на инвестиции - ок.

Повторный платеж с другого банка - не проходит. попробовал с разных банков не проходит. 

пишу ТП:

Ждите просто новая карта...

у нас проблемы нет, обращайтесь в банк отправителя....

обновите приложение...

в итоге 2 суток "полезных" но не работающих советов, пока наконец попался нормальный оператор и понял, что у меня заблокирована карта по причине СОМНИТЕЛЬНОГО перевода ВНУТРИ аккаунта с карты в Инвестиции! 

Ладно первый квест пройден. 

Захотел открыть накопительный счет, зашел в приложение нажимаю открыть счет, сообщение что в ближайшее время счет появиться на главной странице.

30 мин, час , два, счета нет. Пробую еще раз, то же самое все ок, счет скоро появиться, 30, час, два - ничего.

Пишу в ТП

обновите приложение ...

подождите ..

опять два дня общения - итог создали инцидент в профильный отдел с вами свяжутся в течении суток...

Звонок - да у вас тут виртуальна карта, по этому не создается счет, нужен пластик.

итого 3 дня.

Заказываю через приложение карту и курьера.

на следующий день курьер привозит карту.

Опять начинаю квест с открытием накопительного счета и результат ровно тот же - ничего!

пишу в ТП - повезло сразу вменяемый оператор, - у вас не та карта, должна быть красненькая (прям мтс), а вам привезли фиолетовую(немного не МТС)!

Иду в приложении заказываю правильную МТС и курьера.

Приезжает курьер, подсовывает договор, я ж читал его два дня назад, смело вычеркиваю 4 пункт, что согласен на спам. Курьер - а нет теперь вы не можете заключить договор если отказываетесь от рекламной рассылки, но через оператора потом вы можете ее отключить, естественно пройдя квест.

Заключил договор звоню в ПТ:

я - нужно отключить рекламу,

ТП - Да хорошо, только вместе с рекламой мы отключим нахрен все пуш уведомления (типа списания с карт и пр..) по всем картам и счетам. И по другому ваще никак.

ок пока в паузу

Открываю накопительный счет 26.08.2025 -

условия: Первые 2 месяца 19%, никаких доп условий!

01.09.2025 мы передумали теперь будет 18%

У нас есть отличная программа кешбэка! - только потратить вы его можете на внутренние сервисы мтс )))

Отдельная песня с интернет банком, используется какое-то стороне приложение "МТС деньги"

в котором максимально не понятно какую карту ты заказываешь то ли полноценную МТС то ли недоМТС, 

На счете с ежедневными процентами не показывается сколько уже накоплено за текущий период.

В итоге: Потрачено много времени на элементарные действия, запутанные карты и условия, замена на лету ставок.

Занавес.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T14:30:08+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
МТС Банк
МТС Банк
2025-09-06T16:08:44+03:00
Здравствуйте! Ограничения были установлены в целях безопасности. Понимаем, что это могло доставить вам неудобства. Но мы действуем исключительно с целью сохранности ваших денег. В соответствии с договором комплексного обслуживания мы можем приостановить проведение операций для проверки. Это прописано в пункте 4.1.10. Что касается оформления карт. МТС Деньги - это карта с максимальным набором преимуществ для пользователей экосистемы МТС. Карты МТС Деньги являются дополнением линейки продуктов МТС Банка, но не подходят для открытия МТС Счета. Видим, что после вы оформили дебетовую карту "Скидка везде" и открыли МТС Счет. Ставки по накопительным счетам меняются вместе с ключевой ставкой ЦБ. Мы обязательно сообщаем о таких изменениях  — информация сразу обновляется на нашем сайте. Также разместили баннер в мобильном приложении. С 26 по 30 августа проценты начислялись по приветственной ставке 19%. С 31 августа применилась новая ставка - 18% годовых. Хотим отметить, мы всегда стараемся подобрать более выгодные условия для начисления и траты кешбэка. С подпиской МТС Premium кешбэк можно тратить на: - оплату своего номера МТС, по которому эта подписка подключена, домашнего интернета МГТС в Москве - покупку товаров в магазинах МТC (до 50% от стоимости покупки) - книги - перевести кешбэк участникам группы МТС Premium в зависимости от типа подписки. Все предложения вы можете посмотреть в разделе «Потратить» на сайте https://cashback.mts.ru/ Рекламные рассылки мы отключили. В ближайшее время предложения перестанут поступать. Проверьте это. Надеемся, мы продолжим сотрудничество. Нам важен каждый клиент. Хорошего дня!

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,93
средняя оценка
-
решено проблем
5 598
отзыва
5 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Досрочное погашение

Оценка 5

Закрыла кредит в МТС БАНКЕ, хотела получить справку о закрытии кредита, но не получилось, пришла в офис в г.Ухте пр.Ленина д.27взяла талон попала к Екатерине она уточнила что... Читать полностью

17.09.2025

Карта

Оценка 5

Обратился в офис по адресу г.Ухта пр.Ленина д.27 карта пластиковая перестала работать, взял талон попал к Екатерине озвучил проблему, она выслушала и предложила ее перевыпустить... Читать полностью

17.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2025 закончился депозит. Попыталась в приложении переоформить не смогла, пришлось придти в офис банка, взяла талон попала к девушке Екатерине, рассказала что не получилось в... Читать полностью

17.09.2025

Очень хорошая карта и отличная доставка

Оценка 5

Подумал поделиться опытом использования дебетовой карты «Скидка Везде» и доставкой по ней 15 сентября 2025 года, заказал и получил сразу в один день. Со мной связались и... Читать полностью

15.09.2025

Самый положительный отзыв о сотруднике и представителе банка

Оценка 5

Хочу огромную благодарность выразить представителю МТС БАНКА, Ф-вой Диане С. Столкнулась с такой ситуацией,после получения выплатв от Социалиного Фонда России,на карту сразу же... Читать полностью

11.09.2025

Быстрая помощь по вопросу

Оценка 5

Всего несколько месяцев являюсь клиентом МТС-банка, и ряд моментов еще не всегда понятен, приходится обращаться к операторам. 9 сентября я написала в чат вопрос о возможности... Читать полностью

09.09.2025

Удобный банк

Оценка 5

В определенный момент возникла необходимость открыть накопительный счёт. В банке пояснили , что для этого надо завести в банке карточку дебетовую. Договорились что для оформления... Читать полностью

09.09.2025