Накипело

09.09.2025 16:46
416
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк дважды не выполнил обязательства, первое, в конце 2024 г выпустила кредитку, должны были прислать сертификат озона, не прислали, обратилась в чат, оттуда сослались на рафинад, написала в рафинад, естественно, тишина, вот и сервис банк не причем))) В августе смс предложили кешбек за жку 50 процентов, но тоже не выплатили, оператор написал, что кредит мне не одобрен, хотя есть 2 смс об одобрении кредита, есть переписка с оператором в чате, который пишет, что саму кредитку получать необязательно, я несколько раз обращалась в чат для уточнения условий акции. Операторы просто пересылают скрипты, в которых без доп разъяснений не разберешься)) В итоге в выплате кешбека отказали, мной составлено обращение, с ответом на которое буду обращаться к фин уполномоченному, отзывы не писала никогда, но такое хамство банка прощать не хочу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-19T09:45:07+03:00
«В августе смс предложили кешбек за жку 50 процентов, но тоже не выплатили, оператор написал, что кредит мне не одобрен, хотя есть 2 смс об одобрении кредита, есть переписка с оператором в чате, который пишет, что саму кредитку получать необязательно, я несколько раз обращалась в чат для уточнения условий акции.», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. «уточняла условия несколько раз, так как уже не было к вам доверия, и они озвучили причину отказа а кешбеке-отказ в кредите(при наличии сообщений об одобрении), а вы говорите, что карту не по ссылке заказала, так как клиентои вашим быть?», — добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей переписки в чате банка, с указанием даты и времени события, на страницу вашего отзыва. 26.10.2025г. спасибо за отзыв! Скриншоты получили. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Уралсиб
Уралсиб
2025-09-16T14:16:06+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Мы провели тщательную проверку по вашей ситуации. Для участия в акции «Удачный кешбэк» необходимо заказать карту по специальной ссылке на странице акции. Вам не будет направлен сертификат по причине того, что вы не участвуете в акции, так как заказ карты был совершен не по ссылке акции. Нарушений со стороны банка не обнаружено. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Вам были озвучены условия участия в акции. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,16
средняя оценка
-
решено проблем
1 931
отзыв
1 861
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно

Оценка 5

14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб... Читать полностью

18.08.2025

Консультация контакт-центра

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность работникам контакт-центра за своевременный ответ на звонок, развернутый ответ на мой вопрос и доброжелательное отношение. были вопросы по времени... Читать полностью

17.07.2025

Кредитная карта 120 дней на максимум

Оценка 5

17.06.2025 на сайте банки.ру оформила заявку на получение кредитной карты банка Уралсиб и довольно очень быстро получила одобрение. Лимит карты утвердили 100000,00 рублей, что я... Читать полностью

20.06.2025

Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами

Оценка 4

Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и... Читать полностью

06.06.2025

Начала делать покупки: как конвертировать их обратно в рубли, так и не поняла - пришлось обратиться на линию

Оценка 4

Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было... Читать полностью

31.05.2025

Ещё вопросы по условиям кредитной карты и чтобы активно ей начать пользоваться так как лимит позволяет это

Оценка 4

Звонила в онлайн банк в 16:57 звонок длился 8 минут до 17: 05 разговаривали с Еленой она сказала достаточно имени был срочный вопрос хотела сделать покупки и уточнила будет ли... Читать полностью

30.05.2025

Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда

Оценка 4

Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги... Читать полностью

02.05.2025