Оперативно помогли с пролонгацией

11.09.2025 11:19
257
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Так как у меня есть автокредит, то необходимо ежегодно пролонгировать КАСКО. В очередной раз я сделал пролонгацию и нужно было отпраивть документы на проверку в банк. Менеджер С-ва Милена предложила несколько способов, как можно отправить документы. Я выбрал загрузить в чат. Были небольшие проблемы со связью, но загрузка прошла успешно. Менеджер дружелюбно помогла. Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-01T15:01:44+03:00

Сообщите, пожалуйста, когда произошла описываемая ситуация?

01.10.2025 15:01 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 10.10.2025 Оценка зачтена.
user-23768189015
2025-10-01T15:19:23+03:00
Описываемая ситуация произошла в день написания отзыва, а именно: 11.09.2025. И ответьте мне: как так получается, что вы пишите сообщение 01.10.2025 в 15:01 и в то же время сразу закрываете и не засчитываете оценку по причине того, что нет ответа от автора? Я одновременно с Вами печатать должен был?
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-09-11T12:11:18+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
83 630
отзыва
81 956
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформил автокредит в Совкомбанке, платил кредит без задержки. Допустил ошибку в использовании карта Халва и потратил на 240 руб меньше чем нужно было, хотя был уверен что потратил... Читать полностью

21.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Обратилась в банк по обращению 2263549. Давно являюсь клиентом банка, в 2024 году приобрела автомобиль оформив автокредит в совкомбанке, так как были предложены самые выгодные... Читать полностью

20.11.2025

Заявление

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о совкомбанк. В этом банке у меня автокредит, где по условиям кредитного договора я должен совершать по карте халва 5 покупок на сумму 10000 рублей, переводы... Читать полностью

19.11.2025

Спасибо за снижение процентной ставки по автокредиту

Оценка 5

Хотела выразить благодарность Совкомбанк и его сотрудникам за быструю и оперативную помощь с проблемой возникшей по автокредиту. В связи с нахождение на стационарного лечение мною... Читать полностью

19.11.2025

Оперативно отключили доп.услугу по автокредиту

Оценка 5

14.11.25 обратился в чат мобильного приложения с просьбой отключить услугу, подключенную днём ранее при оформлении автокредита.После пары препирательств с ботом Катюша подключилась... Читать полностью

19.11.2025

Благодарность за сотрудничество

Оценка 5

Большое спасибо за вашу работу. Появилась проблема с автокредитом, решили быстро. Вошли в положение, выяснили причину и помогли в мою пользу. Дали рекомендации как этого избежать... Читать полностью

17.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 4

Добрый день. Хочу предостеречь от пользования услугой "автокредит" в данном банке. Одним из условием от банка, при взятии автокредита в марте 2024 года, было:пользование картой... Читать полностью

16.11.2025