Удерживают средства

14.09.2025 21:42
283
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

14 сентября была оформлена карта в офисе банка на Братиславской. Все прошло хорошо и быстро. В этот же день установили приложение, активировали карту, ввели тучу паролей, подключили СБП. Решили оформить вклад. Крупную сумму денег завели в банк. Неожиданно увидели более интересное предложение от Альфы. При попытке вывести деньги... карта заблокировалась. Приложение заблокировалось. Входа нет. Ваши денежки у нас. Но мы вам их не отдадим. 1,4 млн просто ЗАНЫКАНЫ самым наглым образом. Звоните или идите в офис. Звоню - 100тыщ проверок слов, ФИО, дату рождения найти не можем, контрольное слово найти не можем. Нашли. Ай, ой, позвоните с номера, указанного в договоре. Звоним с нужного номера. 100 тыщ проверок. Ай, ничего не слышно. По 20 раз все повторяется. Контрольное слово найти не можем (ну надо же). Ну давайте по паспортным данными и адресу регистрации. Ой так плохослышно! ОЙ МЫ ВСЕ ПРОВЕРИЛИ! (наконец-то, но нет!)) А, это система безопасности баааанка заблокировала! Идите в офис. Спасибо, МКБ. Я с травмой, но я завтра приеду в вашу богадельню. Я заберу СВОИ деньги, к которым вы не имеете НИКАКОГО отношения, разорву договор и больше никогда не воспользуюсь вашими "услугами". Я никогда не встречала такого кошмара. 1 день пользования услугами - это рекорд. Браво.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-24T20:06:45+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2025-09-16T11:30:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обращение! Операции были ограничены в целях безопасности. К сожалению, по результатам звонков не смогли снять ограничения дистанционно и пригласили в отделение банка. Названное кодовое слово действительно не подходило, оператор произнес его по слогам, чтобы сверить с вами корректность ввода. Также при втором звонке связь прерывалась, и вас не было слышно, поэтому сотрудник несколько раз переспрашивал информацию. Рады, что в отделении банка помогли решить вопрос🙌 Надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ
user-55977282712
2025-09-16T14:58:38+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
4 880
отзыва
4 834
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отличная работа

Оценка 5

Я пришёл 22.09.2025 в МКБ Банк к 11-00 на В.О.9 линии дом 32 для открытия счета со всеми вытекающими...Я безумно был рад, что мне всё быстро помогли сделать и даже в телефоне... Читать полностью

22.09.2025

Новогиреево

Оценка 5

Являюсь клиентом МКБ, ранее открывал счёт в ценные бумаги, решил забрать часть суммы, для её получения оформил дебитовую карту для перевода денежных средств и снятия наличности... Читать полностью

20.09.2025

Лефортовское

Оценка 5

20 сентября была в новом отделении, после ремонта, очереди не было,любезно приняла сотрудник Ирина. Предложили более выгодный вклад с переводом пенсии,помоги пополнить... Читать полностью

20.09.2025

Получение карты

Оценка 5

Пришёл в отделение Строгинский бульвар д.7 к.1 для получения карты 19.09. 2025 в 16.10. Ожидание составило менее одной минуты. Принял сотрудник банка С-ов Яков. После выдачи карты... Читать полностью

19.09.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Открывала вклад в банке МКБ 18.09.2025, 17.30. Очереди нет.Все четко и понятно объяснила П-ва Виктория В., окно 1. Обстановка доброжелательная, услуги не навязывают.Помимо вклада... Читать полностью

18.09.2025

Перевод пенсии

Оценка 5

Обратилась в Отделение академической на ул Дмитрия Ульянова 24 к менеджеру к Г-ву Олегу . Обратилась на оформление вклада , в дальнейшем менеджер предложил перевести пенсию в банк... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность

Оценка 5

18 сентября 2025 г я обратился в банк для перевыпуска моей пенсионной карты. сотрудник Яна Ж-ва на рязанском проспекте 69 помогла мне правильно заказать новую карту и... Читать полностью

18.09.2025