ОПЕРАЦИЯ ПРОШЛА КАК КРЕДИТ

здравствуйте, произошла очень неприятная для меня ситуация

я регулярно пользовался кредитной картой МТС-банка, соблюдая все льготные условия банка и погашал все необходимые платежи, исходя из данных, которые были написаны в банке

но самое интересно, что прозошло — это ситуация, про которую расскажу ниже

была совершена обычная покупка по виртуальной карте digital lite cashback 

операция была проведена по ОБЫЧНОЙ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ для покупки телефона на маркетплейсе озон

после совершения покупки, я осознал, что есть возможность приобрести телефон в разы дешевле в другом магазине

заказ был успешно отменен, деньги были возвращены, но вот незадача — банк провел данную операцию как КРЕДИТНУЮ ОПЕРАЦИЮ

то есть любой пользователь может совершить обычную покупку, а ему выставят её, как кредитную операцию

самое интересное, что банк пытается мне навязать просто космические проценты и за операцию 90344₽, я должен отдать около 150000₽, как мне сказал оператор отдела взысканий 

так же данная ситуация становится ещё более проблематичной, потому что я вижу в личном кабинете Банки.ру задолженность по кредитной карте, хотя по словам оператора все операции были совершены во время для получения льготного периода и соблюдения беспроцентного займа операции

Хотя при разговоре с поддержкой банка, сотрудник подтвердил, что у меня нет никаких задолженостей по кредитной карте и льготный период соблюден, при этом направил мне выписку со счета, в котором это всё подтвержается

прошу банк разобраться в данной ситуации досудебно, потому что за данные операции я платить не собираюсь, потому что кредитов и займов по данным операциям я не брал

во вложениях к отзыву направляю выписку с кредитного счета и скриншоты операции с ozon