Банк гоняет с горячей линии в офис. Отказываются закрывать счет

17.09.2025 12:26
192
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

15 сентября 25 года числа я обратился для закрытия счета в отделение банка в г. Екатеринбург (единственное) в связи с закрытием счета и выводом остатка средств на счет или получение денежных средств через кассу. Операционист отделения составила все документы и направила на рассмотрение, от банка пришел ответ перезвонить на горячую линию, результата это не дало. 16 сентября 25 года я перезвонил на горячую линию, где снова было составлено обращение и взяли реквизиты для вывода остатка средств, обещали рассмотреть быстро и правда рассмотрели быстро, НО снова заставили перезвонить на горячую линию, чтобы "Типо" подтвердить, что я это я, но не тут то было.! На горячей линии мне снова сказали идти в офис, банк на "приколе" я считаю, сами опираясь на 115-фз не дают пользоваться, сами не закрывают должным образом счет . Вопрос не решается, направлена жалоба в ЦБ РФ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-27T13:28:34+03:00
У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-09-19T17:15:37+03:00
Добрый день! Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ и другими нормативными актами. Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и сообщили нам о возникшей ситуации. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка, в целях улучшения качества обслуживания клиентов. 17.09.2025 г. Ваш вопрос был решен. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-585522398349
2025-09-17T16:08:42+03:00
Дополняю: в отделении специалист Ч-ва Г.А. была полностью заинтересована в решении вопроса за что ей большое спасибо и 5 ! Вопрос решен и я прошу не засчитывать администраторов мою оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,90
средняя оценка
-
решено проблем
3 246
отзыва
3 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь в оформлении договора

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудника С-ву Марину , работника офиса на комендантском проспекте . Я позвонил в офис для уточнения работы данного офиса , мне на звонок... Читать полностью

19.09.2025

Спасибо

Оценка 5

Уже есть почти все продукты этого банка, решила еще открыть вклад.Вчера обратилась в отделение на Московском 173, постоянно здесь обслуживаюсь. Все как всегда быстро, ожидания в... Читать полностью

19.09.2025

Помогли закрыть счета

Оценка 5

Добрый день , я очень давно не мог доехать до вашего банка , чтобы закрыть счета . Наконец нашел время и обратился в офис на комендантской площади 19 сентября. Меня сразу... Читать полностью

19.09.2025

Замечательный банк!

Оценка 5

Клиентом банка Кредит Европа Банк я являюсь очень давно. Есть разные продукты банка. И бываю в офисе в Челябинске, который находится на К. Маркса, 73. Оформляю большой кредит в... Читать полностью

19.09.2025

Закрытие кредита досрочно в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратился в банк 18.09.2025 в Самаре, взял талон и сразу вызвала сотрудница Нат . Заб , объяснил, что то хочу закрыть кредит досрочно. Наталья помогла перевести с... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Оформила кредит на медицинские услуги через этот банк. 18.09.2025 г обратилась в офис по адресу московский 173, для консультации по оплате. Очереди не было, меня сразу пригласили... Читать полностью

18.09.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

18.09.2025 в 12.00 я пришел в офис на Красных партизан 34 с желанием оформить дебетовую карту. меня принял Екатерина в окне 3, очереди не было. об условиях по карте мне рассказала... Читать полностью

18.09.2025