Блокировка карты по 115
17.07.2025 г. мне курьером была доставлена банковская карта,
18.07.2025 г. карта была активирована. В этот же день я пополнил карту собственными средствами в размере 500 рублей со своего счёта в банке «Т-банк».
Эта была единственная операция по карте.
Сразу после этой транзакции на мой телефон поступило смс-уведомление о блокировке карты.
После блокировки я обратился в службу поддержки Банка, где мне сообщили, что вопрос можно решить только при личном визите в офис.
22.08.2025 г. я приехал в офис Банка, где после ожидания в очереди более 40 минут написал заявление, в котором обязался использовать карту исключительно в личных целях, не совершать массовых переводов и не принимать средства с сомнительных источников. Сотрудник сообщил, что решение о разблокировке будет принято в течение 5 рабочих дней, либо со мной свяжутся для уточнения обстоятельств.
На момент направления настоящей претензии прошло более 5 рабочих дней. Со мной никто не связался, карта остаётся заблокированной, доступ к чату поддержки отсутствует.
Более того, в моём городе отсутствуют офисы Банка, ближайшее отделение находится на значительном расстоянии, что вынуждает меня нести дополнительные затраты для решения вопроса. В других банках, где я являюсь клиентом подобных ситуаций не происходило.
Изначально заинтересовала лоясльность банка, но знакомство получилось не очень приятным, стартовая лояльность на данный момент находится в нкопределенном статусе, так еще и приходится тратить ресурсы и время на разблокировку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарность Ксении
Обратился в офис в г. Омск по адресу газетный переулок 8 за оформлением дебетовой карты. Хочу поблагодарить сотрудника Л-ую Ксению за ее работу : быстрое обслуживание, подробное...
Быстро решили вопрос в офисе банка
Возникла ситуация,что я не смогла зайти в мобильное приложение банка по номеру карты ,отображалось мне, что карта не может быть использована для входа и восстановления. Я...
Энгельс ПСБ дебетовая карта
Сегодня 14.10.25 посетила отделение ПСБ в г. Энгельс, Саратовская область на ул. Маяковского, 48. Была необходимость оформить кредитную и дебетовую карту. Встретила сразу меня в...
Пенсия
Ранее получал пенсию в втб. Условия не понравились. Обратился 14.10 в отделение энгельса П. Алла все подробно сделала: без очереди. Все понятно. Так же сделали сразу заявление на...
Консультант онлайн-чата предоставил нужную мне информацию в полном объёме и очень оперативно
27 марта 2025 года в 18:08 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения ПСБ. Интересовало, есть ли минимальное необходимое количество покупок для получения кэшбэка 25% в первые 30...
Оперативная консультация в чате мобильного приложения
16 марта 2025 года в 10:14 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения ПСБ, чтобы узнать, будет ли на платежи ЖКХ начислен кэшбэк. Уже в течение пары минут мой запрос в работу...
Помогли установить лимиты по карте
Обратилась в чат поддержки ПСБ, чтобы установить лимиты по карте, так как картой я плачу редко, хоть и ношу ее с собой, хотелось бы обезопасить себя на случай, если я потеряю ее, а...